CCIIlle-et-Vilaine : Le Plan de rĂ©silience Ă©conomique et sociale est destinĂ© Ă  protĂ©ger les entreprises et les mĂ©nages. C'est ICI ! Faire face aux difficultĂ©s. FRANCE 2030 . Le Plan de rĂ©silience Ă©conomique et sociale est destinĂ© Ă  protĂ©ger les entreprises et les mĂ©nages. C'est ICI ! Formation; Economie et territoires; Votre CCI; Vous ĂȘtes. CrĂ©ateur d'entreprise
1DonnĂ©es chiffrĂ©es au 31 dĂ©cembre 2021 Être utile Ă  nos clients et Ă  notre territoire Le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine Entreprise responsable 2 510 000 CLIENTS DONT 267 000 SOCIÉTAIRES 491 000 COMPTES DE DÉPÔTS À VUE 986 000 COMPTES D’ÉPARGNE 320 000 CARTES BANCAIRES 304 000 CONTRATS D’ASSURANCE ET DE PRÉVOYANCE ‱ PROTÉGER Notre banque est dĂ©diĂ©e au territoire de l’Ille-et-Vilaine. Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la rĂ©alisation et la sĂ©curisation de leurs projets. Notre modĂšle mutualiste et coopĂ©ratif repose sur des valeurs de proximitĂ©, de responsabilitĂ© et de solidaritĂ©, pertinentes pour faire face aux dĂ©fis sociĂ©taux actuels. Nous contribuons ainsi au dĂ©veloppement socio-Ă©conomique du dĂ©partement. Toutes nos dĂ©cisions sont prises au niveau local, avec un siĂšge social situĂ© Ă  Saint- Jacques-de-la-Lande. Chaque client peut devenir sociĂ©taire en dĂ©tenant des parts sociales d’une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part Ă  la vie de la coopĂ©rative selon le principe un sociĂ©taire reprĂ©sente une voix ». À travers nos engagements, nous nous attachons Ă  dĂ©velopper du lien avec l’ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu’à faire preuve d’utilitĂ© ‱ en contribuant Ă  la rĂ©alisation de projets participant Ă  la dynamique et Ă  l’attractivitĂ© de l’Ille-et-Vilaine, avec 3,3 Mds € investis dans l’économie bretillienne ; ‱ en s’engageant en faveur de l’emploi avec l’embauche de 128 personnes en CDI et le soutien Ă  l’insertion des jeunes avec l’accueil de 115 alternants ; ‱ en intensifiant nos actions solidaires auprĂšs des acteurs locaux et des publics fragilisĂ©s. ‱ FACILITER LE QUOTIDIEN ‱ ACCOMPAGNER NOTRE ACTIVITÉ DE BANQUIER-ASSUREUR € € € Notre identitĂ© s’exprime Ă  travers notre raison d’ĂȘtre agir chaque jour dans l’intĂ©rĂȘt de nos clients et de la sociĂ©tĂ© Une banque coopĂ©rative du territoire RÉSULTATS FINANCIERS 2021 PRODUIT NET BANCAIRE 271 M€ RÉSULTAT NET 43,7 M€ RATIO DE SOLVABILITÉ 20,68 % LA RELATION DE PROXIMITÉ QUE NOUS OFFRONS DEMEURE UN MARQUEUR FORT DE NOTRE IDENTITÉ. » En tant que banque coopĂ©rative et mutualiste, attachĂ©e Ă  son territoire et Ă  son dĂ©veloppement, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine a la volontĂ© d’agir en proximitĂ©. Au plus prĂšs des attentes de nos clients et de leurs nouveaux usages, nous dĂ©veloppons, en parallĂšle, des solutions digitales intĂ©grant innovations numĂ©riques et services connectĂ©s. 116AGENCES 1 erRÉSEAU BANCAIRE DU DÉPARTEMENT 134RELAIS CA1 CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA CAISSE RÉGIONALE DIRECTION DE LA CAISSE RÉGIONALE 267 000 SOCIÉTAIRES ADMINISTRATEURS490 CAISSES LOCALES 46 510 000 CLIENTS 1 560 COLLABORATEURS 116AGENCES CRÉDIT AGRICOLE D’ILLE-ET-VILAINE SITE INTERNET DU CRÉDIT AGRICOLE APPLI MA BANQUE APPLI PAIEMENT MOBILE DES SERVICES SUR LE WEB En 2021, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine a confirmĂ© son ancrage de proximitĂ©. 28 points de vente ont Ă©largi leurs horaires d’ouverture afin de renforcer notre prĂ©sence et notre utilitĂ© sur l’ensemble des territoires, ruraux comme urbains, d’Ille-et-Vilaine. 1 Services bancaires de proximitĂ© chez les commerçants. 3 1 CRÉDIT HABITAT SUR 3 EN ILLE-ET-VILAINE EST FINANCÉ PAR LE CRÉDIT AGRICOLE. » 9 545 JOURS DE FORMATION DES SALARIÉS Un acteur agissant sur son territoire de maniĂšre durable En 2021, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine a soutenu activement la reprise Ă©conomique en accompagnant les projets et les besoins de tous les acteurs du territoire. Un acteur engagĂ© en faveur de l’emploi Le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine est l’un des employeurs majeurs du dĂ©partement notre responsabilitĂ© est de contribuer activement Ă  la relance Ă©conomique. C’est pourquoi, nous avons amplifiĂ© nos actions en faveur de la formation et de l’emploi, plus particuliĂšrement auprĂšs des jeunes. SOUTENIR LA FORMATION ET L’INSERTION PROFESSIONNELLE DES JEUNES ‱ 115 alternants accueillis dans les Ă©quipes commerciales et supports pour l’annĂ©e 2020/2021 ; ‱ 28 alternants recrutĂ©s et formĂ©s par la Caisse rĂ©gionale, en partenariat avec le CFA DIFCAM ; ‱ 128 embauches en CDI afin de renforcer le conseil de proximitĂ© ; ‱ l’École IA Microsoft de Rennes, en partenariat avec Simplon, intĂ©grĂ©e Ă  la Caisse rĂ©gionale avec 37 apprenants accueillis, pour une formation de DĂ©veloppeur Data IA ; ‱ une troisiĂšme promotion de 9 personnes pour l’École de la seconde chance de la Caisse rĂ©gionale afin de favoriser l’insertion professionnelle des demandeurs d’emploi. 1000 JOBS D’ÉTÉ POUR ACCOMPAGNER LE REBOND DE L’ÉCONOMIE BRETILLIENNE De juin Ă  septembre 2021, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine a embauchĂ© 1 000 Ă©tudiants bretilliens, pour des contrats de deux semaines. Leur mission ? PrĂȘter main-forte aux Ă©quipes des agences du CrĂ©dit Agricole Ă  travers diffĂ©rentes actions d’animation commerciale. Une initiative inĂ©dite porteuse d’un message fort d’optimisme et illustrant l’utilitĂ© de la Caisse rĂ©gionale en matiĂšre d’emploi. Dans la continuitĂ© de cette opĂ©ration, une filiĂšre Jeunes a Ă©tĂ© consolidĂ©e au sein de l’entreprise afin d’encourager les projets personnels, professionnels et associatifs des jeunes Bretilliens. Étudiante en GEA, le milieu bancaire que je ne connaissais pas m’intĂ©ressait. Ce fut une expĂ©rience enrichissante et une opportunitĂ© de dĂ©couvrir le monde du travail. » ZoĂ© Garoche, 19 ans 3,3 Mds € DE RÉALISATIONS DE CRÉDITS DES CLIENTS QUI NOUS FONT CONFIANCE POUR LEUR ÉPARGNE 18 Mds € D’ENCOURS DE COLLECTE GLOBALE + 9,3 % 1 385 COLLABORATEURS EN CDI 56 COLLABORATEURS EN CDD € 6,90 % DE COLLABORATEURS EN SITUATION DE HANDICAP € € € HABITAT 2 Mds€ ENTREPRISES 585 M€ AGRICULTEURS 232 M€ PROFESSIONNELS 274 M€ CONSOMMATION 203 M€ COLLECTIVITÉS PUBLIQUES 29 M€ 1 560 SALARIÉS 27 % SIÈGE73 % RÉSEAU ASSURANCE-VIE ET VALEURS MOBILIÈRES Mds€ 6 + 7,6 % MONÉTAIRE Mds€ 5 + 14,6 % ÉPARGNE BANCAIRE Mds€ 7 + 7,5 % 4ENCOURAGER L’INNOVATION ET LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE DE NOTRE TERRITOIRE ‱ 2 600 projets concrĂ©tisĂ©s pour nos clients artisans, commerçants et professions libĂ©rales ; ‱ 2 jeunes agriculteurs sur 3 installĂ©s par le CrĂ©dit Agricole ; ‱ 14 participations par CrĂ©dit Agricole Ille et Vilaine Expansion, le fonds d’investissement de notre Caisse rĂ©gionale ; ‱ des CafĂ©s de la CrĂ©ation proposĂ©s aux porteurs de projets de crĂ©ation ou de reprise d’entreprise afin de leur apporter les meilleurs conseils ; ‱ 62 missions administrateurs rĂ©fĂ©rents permettant de proposer Ă  nos clients un conseil diffĂ©rent en alliant l’expertise bancaire et l’expertise professionnelle ; ‱ des Oscars d’Ille-et-Vilaine pour valoriser les actions des entreprises bretilliennes ; ‱ un Salon de l’Immobilier Neuf pour faciliter la rencontre des professionnels de l’immobilier neuf et des Bretilliens ; ‱ lancement d’un pĂŽle dĂ©diĂ© Ă  nos clients associations afin de rĂ©pondre Ă  leurs besoins spĂ©cifiques. ‱ 37 initiatives locales ont bĂ©nĂ©ficiĂ© de la mobilisation de nos administrateurs un soutien Ă  hauteur de plus de 47 000 €. ‱ Nos TrophĂ©es de la Vie Locale ont rĂ©compensĂ© 34 projets d’associations ou d’organismes locaux pour une dotation globale de 23 000 €. ‱ 29 Caisses locales sont engagĂ©es dans la mise en Ɠuvre de plans de dĂ©veloppement Ă©conomique. ‱ Le fonds d’aide aux associations a soutenu 18 projets en faveur du dĂ©veloppement Ă©conomique local pour un montant de 100 000 €. ÊTRE AUX CÔTÉS DES FILIÈRES ÉCONOMIQUES DU DÉPARTEMENT ‱ 23 chargĂ©s d’affaires et 5 centres d’affaires dĂ©diĂ©s Ă  la clientĂšle des entreprises avec une organisation par filiĂšre d’activitĂ© Ă©conomique, afin de rĂ©pondre au mieux Ă  leurs dĂ©fis stratĂ©giques. ACCÉLÉRER L’INNOVATION SUR NOTRE TERRITOIRE GRÂCE À L’ACTION DU VILLAGE BY CA ILLE-ET-VILAINE ‱ depuis son ouverture, 300 emplois créés, 37 start-ups accompagnĂ©es. Agriculture et agro-alimentaire SantĂ© et bien vieillir Logement Économie de l’environnement Nouvelles technologies Mer et tourisme NTIC et Innovation Transports Conseil et Services Distribution et Industrie Un acteur solidaire En 2021, les actions menĂ©es par nos 490 administrateurs au cƓur de nos 46 Caisses locales nous ont permis de conforter et de rĂ©affirmer la force de notre modĂšle mutualiste, crĂ©ateur de lien social. Un partenaire de l’entrepreneuriat Partenaire majeur de l’économie bretillienne, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine dĂ©ploie un dispositif complet pour accompagner les entrepreneurs du territoire dans leurs projets de dĂ©veloppement. Nous avons un modĂšle Ă©conomique atypique. Nous employons des chercheurs d’emplois de longue durĂ©e et volontaires, sur le territoire de Saint-Ganton et Pipriac. Nous avons 84 salariĂ©s rĂ©partis sur de nombreuses activitĂ©s pĂ©rennes et non concurrentielles. » Serge Marhic, directeur gĂ©nĂ©ral de TEZEA SOUTENIR LA RÉALISATION DE PROJETS D’INTÉRÊT GÉNÉRAL GRÂCE À NOTRE FONDATION, SOUS ÉGIDE DE LA FONDATION DE FRANCE 2 appels Ă  projets par an ‱ 1 appel Ă  projets sociaux et solidaires dotation de 100 000 € pour financer 16 projets ; ‱ 1 appel Ă  projets pour promouvoir l’entrepreneuriat chez les jeunes dotation de 52 000 € pour financer 14 projets. Des actions de mĂ©cĂ©nat dans le domaine de la santĂ© et de la recherche mĂ©dicale Fonds NominoĂ« du CHU de Rennes et Bretagne Atlantique Ambition. ÉPAULER NOS CLIENTS EN DIFFICULTÉ ‱ Le dispositif Point Passerelle accompagne des personnes en difficultĂ© financiĂšre suite Ă  un Ă©vĂšnement de vie perte d’emploi, dĂ©cĂšs, 
. ‱ Plus de 1 600 familles accompagnĂ©es en 18 ans ; ‱ 203 nouveaux foyers ayant bĂ©nĂ©ficiĂ© d’un accompagnement personnalisĂ© ; ‱ 158 dossiers de micro-crĂ©dits dĂ©bloquĂ©s pour un montant global de 434 000 € financement de vĂ©hicules pour favoriser la mobilitĂ©. J’ai contactĂ© le CrĂ©dit Agricole, qui dispose d’une filiĂšre santĂ©, et notre conseillĂšre a tout de suite compris notre langage. Elle avait une connaissance du secteur et de nos problĂ©matiques et a pu aller plus loin dans le conseil, au- delĂ  du financement. » Dr Charlotte Ousseni-Prono, coordinatrice d’une maison de santĂ© rennaise 5Un acteur des transitions EngagĂ© depuis plusieurs annĂ©es dans une dĂ©marche volontariste de responsabilitĂ© sociĂ©tale et environnementale, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine atteint aujourd’hui le plus haut niveau de maturitĂ© reconnu et labellisĂ© en matiĂšre de performance RSE. Dans la continuitĂ© du projet sociĂ©tal du Groupe, nous avons la volontĂ© d’accompagner toutes les transitions et notamment la transition Ă©cologique en s’appuyant sur l’innovation, la cohĂ©sion et la crĂ©ation de liens gĂ©nĂ©rateurs de progrĂšs. Retrouvez plus d’informations et nos documents officiels sur le site du rapport d’activitĂ© du CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine AGIR POUR LE CLIMAT ET LA TRANSITION VERS UNE ÉCONOMIE BAS CARBONE ‱ Lancement d’une filiĂšre Transition Écologique afin d’accompagner tous nos clients dans leurs projets de rĂ©novation Ă©nergĂ©tique de logements ou de bĂątiments, d’acquisition de vĂ©hicules propres, de production d’énergies renouvelables, 
 ‱ En Ille-et-Vilaine, 31 projets d’unitĂ©s de production d’énergies renouvelables financĂ©s pour un montant global de 32 M€. UN PROJET COLLECTIF POUR LA CAISSE RÉGIONALE Les collaborateurs et administrateurs ont Ă©tĂ© mobilisĂ©s, tout au long de l’annĂ©e 2021, afin de co-construire le projet collectif de la Caisse rĂ©gionale qui va guider les actions de l’entreprise sur les 4 prochaines annĂ©es. LancĂ© le 14 octobre 2021, le projet collectif est structurĂ© autour de 4 grands piliers clients et territoires / des femmes et des hommes / environnement et Ă©nergies / performance et efficacitĂ©. Nous avons apprĂ©ciĂ© le soutien du CrĂ©dit Agricole. C’est un vrai partenariat, tant dans le conseil que dans l’accompagnement Ă  la rĂ©alisation du projet. Nous sommes fiers de prouver que l’agriculture est aussi source d’innovation en matiĂšre d’énergies renouvelables. » Yvonnick Brunet, Ă©leveur Ă  Étrelles © Mars 2022- Service communication et RSE du CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine. Photos Caisse rĂ©gionale, Istock. ImprimĂ© sur du papier PEFC.
CréditAgricole d'Ille-et-Vilaine | 8.154 Follower:innen auf LinkedIn. PremiÚre banque du département, le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine figure parmi l'un des principaux recruteurs bretiliens. Avec plus de 500 000 clients, il exerce son activité de banquier au service de l'économie réelle depuis plus de 110 ans. Données clés : - Un effectif de prÚs de 1 500 salariés - 118
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Crééil y a prĂšs de 120 ans, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine est un Ă©tablissement coopĂ©ratif et mutualiste exerçant sur son territoire tous les mĂ©tiers de la banque et de l’assurance. Chaque client peut devenir sociĂ©taire en dĂ©tenant des parts sociales d’une des 46 Caisses locales, socle de la Caisse rĂ©gionale. Il prend alors pleinement part Ă  la vie de la coopĂ©rative
Vincent Labat’s Post See other posts by Vincent NextRun, la plateforme tout en un qui accompagne les organisateurs sportifs et leur fait gagner un temps prĂ©cieux !! ContrĂŽle gratuit des certificats mĂ©dicaux par notre Ă©quipe = 8 heures Ă©conomisĂ©es * Logiciel de gestion des bĂ©nĂ©voles adaptĂ© Ă  votre parcours = 6 heures Ă©conomisĂ©es * Bourse aux dossards avec liste d'attente = 3 heures Ă©conomisĂ©es * Organisateurs, ne passez plus de temps Ă  ces tĂąches, nous nous en chargeons, concentrez vous sur l'essentiel! * Chiffre moyen constatĂ© chez nos clients Vous souhaitez en savoir davantage sur nos services ? Venez en discuter contact compĂ©tition sportif evenement evenementiel running triathlon vtt organisation 📣 ÉvĂ©nement NextRun 📣 MattĂ©o Fontenel et moi mĂȘme organisons, Ă  Rennes, un colloque le 17 Novembre prochain destinĂ© aux organisateurs d’évĂ©nements sportifs Running đŸƒđŸœâ™‚ïž, Triathlon 🏊, VTT đŸšŽâ™€ïž , ... ✏ THÈMES abordĂ©s 1 La responsabilitĂ© juridique des organisateurs lors d'un Ă©vĂšnement sportif - Intervention de M Benjamin GALIC, avocat associĂ© du GBA Avocats Le contrĂŽle des certificats mĂ©diaux et des licences - Intervention de Pierre Falhun, Courtier en assurances chez Rance Conseil Courtage Les contrats d'assurance 2 Comment gĂ©rer efficacement vos bĂ©nĂ©voles ? - Le recrutement - L'organisation avant l'Ă©vĂ©nement - Le jour de l'Ă©preuve - La fidĂ©lisation TĂ©moignages d'organisateurs - Bernard Bouillot, organisateur de la PassagĂšre et du Triathlon de St-Malo - Sylvain Plantard, organisateur de La Rennaise - Jean Pierre Pen, organisateur des MĂ©tropolitaines 📄 PROGRAMME - 18h30 Accueil - 19h00 DĂ©but du colloque - 20h15 Cocktail Cette rĂ©union se dĂ©roulera dans les locaux de Win Sport School AFTEC situĂ©s au 23 Rue Louis Kerautret Botmel 35 125 Ă  Rennes 🗓 INSCRIPTIONS Gratuite mais obligatoire capacitĂ© limitĂ©e en ligne 🔗 📧 mail contact ATTENTION Pass Sanitaire obligatoire ! running triathlon VTT management colloque Une CJS c'est quoi ? C'est un groupe d'une quinzaine de jeunes 16-18 ans coopĂ©rants, accompagnĂ©s par 2 animateurs, qui s'initient au fonctionnement d'une entreprise coopĂ©rative Ă©phĂ©mĂšre et s'organise collectivement pour proposer des services Ă  la population et aux entreprises sur leur territoire. VĂ©ritable aventure humaine, les jeunes assureront eux-mĂȘme la gestion de leur coopĂ©rative les ressources humaines, les finances, le marketing, le comitĂ© exĂ©cutif et le conseil d'administration ! Lien d'inscription pour la CJS de St Malo du 5 juillet au 30 Aout Vous ĂȘtes Dirigeant d’Entreprise, Directeur des Ressources Humaines ou ChargĂ© de Communication, vous cherchez Ă  dĂ©velopper la cohĂ©sion de vos Ă©quipes au sein de votre entreprise. NextRun organise le NextRun Challenge InterEntreprises 3, un dĂ©fi sportif, caritatif et connectĂ© clĂ© en main » Ă  proposer Ă  vos salariĂ©s. Chaque salariĂ© engagĂ© court ou marche 5 ou 10 km sur le parcours de son choix entre le 17 et le 23 mai, seul ou entre collĂšgues. dans le respect des rĂšgles sanitaires en vigueur. Un classement gĂ©nĂ©ral et par entreprise sera publiĂ© ainsi qu’un classement interne Ă  chaque entreprise. Le challenge est accessible Ă  ! Prestation Team Building » = 150€ HT/entreprise + 1€ HT/inscrit incluant la gestion des inscriptions + la crĂ©ation et la publication des classements + l’expĂ©dition d’un dossard personnalisable avec le logo de votre entreprise + la visibilitĂ© de votre entreprise sur la page NextRun du challenge Plus de 20 entreprises et 600 concurrents ont dĂ©jĂ  participĂ© aux 2 premiĂšres Ă©ditions CrĂ©dit Agricole Ille et Vilaine - Roullier - Beaumanoir - HĂŽpital de St Malo - Ville d’Issy Les Moulineaux Une version rĂ©servĂ©e exclusivement aux salariĂ©s de votre entreprise est possible sur demande. Contact Sportivement Vincent / NextRun Explore topics
LaFondation CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine soutient des projets d’intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral portĂ©s par des personnes ou organismes qui agissent localement Ă  l’échelle du dĂ©partement. Un engagement solidaire Ă  tous les Ă©chelons Le CrĂ©dit Agricole a Ă©tĂ© l’un des prĂ©curseurs du mĂ©cĂ©nat d’entreprise en France.
E N M E T S G A R 2021 S E E N G Le pacte sociĂ©tal & territorial des caisses rĂ©gionales S O N CRÉATEUR DE LIENS SUR LES TERRITOIRES LES OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ODD EN TROIS POINTS COMBIEN SONT-ILS ? À QUOI SERVENT-ILS ? POURQUOI LES ATTEINDRE ? → 17 ODD que l’on appelle aussi Agenda 2030 ont Ă©tĂ© rĂ©pertoriĂ©s et adoptĂ©s en septembre 2015 par 193 pays de l’organisation des Nations unies. → Face aux dĂ©fis mondiaux que nous rencontrons, ces objectifs , interconnectĂ©s les uns aux autres, permettent d’avancer ensemble vers un avenir meilleur et plus durable pour tous. → Tous les pays et tous les acteurs Ă©conomiques sont concernĂ©s par ces actions globales. En y contribuant en tant qu’entreprise, le CrĂ©dit Agricole et les Caisses rĂ©gionales s’engagent Ă  amĂ©liorer l’écosystĂšme dans lequel ils Ă©voluent et Ă  prospĂ©rer dans des conditions qui servent l’intĂ©rĂȘt de leurs clients et de la sociĂ©tĂ©. Le pacte sociĂ©tal & territorial À travers le pacte sociĂ©tal et territorial, les Caisses rĂ©gionales expriment leur vision collective et unifiĂ©e de la RSE responsabilitĂ© sociĂ©tale d’entreprise. Celle-ci se traduit par cinq engagements majeurs en lien avec les objectifs de dĂ©veloppement durable dĂ©finis par l’organisation des Nations unies. E E M M G G E E A A N N Atteindre l’excellence dans nos relations avec tous nos clients p. 12 Être un employeur responsable p. 52 G G T T N N 1 4 R R E E E E S S E E R R T T O O N N E E M M G G E E A A N N Accompagner durablement les territoires p. 26 Agir pour une sociĂ©tĂ© inclusive et respectueuse de l’environnement p. 64 G G T T N N 2 5 R R E E E E S S E E R R T T O O N N E M G E A N Mettre notre modĂšle coopĂ©ratif au service du bien commun p. 40 G T ENTRETIEN CROISÉ p. 2-3 QUI SOMMES-NOUS ? p. 4-11 DONNÉES FINANCIÈRES ET ÉCONOMIQUES p. 78-79 INDICATEURS CLÉS p. 80 N 3 R E E S E R T O N FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 1 N - O S E U S M ? M I S O U Q Entretien croisĂ© avec DOMINIQUE LEFEBVRE PRÉSIDENT FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE RAPHAËL APPERT PREMIER VICE-PRÉSIDENT FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE AprĂšs deux annĂ©es marquĂ©es par la crise sanitaire, tout le monde espĂšre que 2022 sera l’annĂ©e de la relance. Comment envisagez-vous cette perspective ? Dominique Lefebvre La crise a Ă©tĂ© dramatique sur un plan sanitaire, mais finalement structurante d’un point de vue Ă©conomique. Nous avons pris conscience d’un certain nombre de faiblesses de notre systĂšme et des ruptures importantes sont apparues les connaissances, les politiques Ă©conomiques, les comportements individuels et collectifs ont Ă©tĂ© bouleversĂ©s. La nĂ©cessitĂ© d’agir et de penser diffĂ©remment s’est fait jour. Le CrĂ©dit Agricole s’est affirmĂ© comme un partenaire essentiel de l’accompagnement des transitions partout en France. En tant que groupe bancaire coopĂ©ratif, il est normal que nous soyons en premiĂšre ligne, au plus prĂšs des attentes de la sociĂ©tĂ©. Nous faisons vivre concrĂštement nos valeurs dans une perspective de long terme, avec le souci d’anticiper les nouveaux besoins. Dans cet environnement de crise sanitaire, certains enjeux sociĂ©taux sont apparus de maniĂšre plus intense les effets du changement climatique, un besoin de cohĂ©sion sociale, la nĂ©cessitĂ© d’investir et d’accompagner les transitions. Comment le CrĂ©dit Agricole, premier partenaire de l’économie française, les aborde-t-il ? RaphaĂ«l Appert Notre ambition est de mettre en Ɠuvre un projet sociĂ©tal original, qui mette tout notre Groupe au service de l’accompagnement des transitions dans trois domaines majeurs le climat, la cohĂ©sion sociale, l’agriculture et l’agroalimentaire. Le CrĂ©dit Agricole veut ĂȘtre acteur de transitions justes pour chacun. 2 N - O S E U S M ? M I S O U Q En tant que groupe bancaire coopĂ©ratif, il est normal que nous soyons en premiĂšre ligne, au plus prĂšs des attentes de la sociĂ©tĂ©. Pourquoi pensez-vous pouvoir rĂ©ussir dans cette voie ? — DOMINIQUE LEFEBVRE R. A. Le CrĂ©dit Agricole a toujours accompagnĂ© les Ă©volutions sociĂ©tales Cette logique d’intervention auprĂšs de chacun a Ă©tĂ© efficace, qu’il s’agisse de soutenir l’économie ou de poser des gestes de solidaritĂ© en faveur des plus touchĂ©s, les jeunes et les aĂźnĂ©s. et les transformations Ă©conomiques depuis son origine agriculture, Ă©lectrification, habitat et bancarisation des mĂ©nages
 Nous avons acquis notre position actuelle grĂące Ă  nos convictions et Ă  l’engagement des Ă©quipes. La crise a rapprochĂ© ce que font nos entreprises et ce qu’elles disent de ce qu’elles sont. Les Caisses rĂ©gionales ne sont plus seulement des banques elles sont assureur, investisseur, dĂ©veloppeur de talents, mĂ©cĂšne
 nous sommes des entrepreneurs de l’économie et des entrepreneurs des Ă©volutions de notre sociĂ©tĂ©. Les Caisses rĂ©gionales sont Ă  l’écoute de tous les clients, s’adaptent en permanence pour apporter des solutions personnalisĂ©es. Nous avons la volontĂ© d’agir, d’entreprendre et de tirer profit des Ă©volutions qui ont marquĂ© la pĂ©riode rĂ©cente. Cette logique d’intervention auprĂšs de chacun a Ă©tĂ© efficace, qu’il s’agisse de soutenir l’économie ou de poser des gestes de solidaritĂ© en faveur des plus touchĂ©s, les jeunes et les aĂźnĂ©s. Quelles actions les Caisses rĂ©gionales du groupe CrĂ©dit Agricole dĂ©ploient- elles pour accompagner leurs clients dans ces transitions ? D. L. Notre raison d’ĂȘtre, Agir chaque jour dans l’intĂ©rĂȘt de nos clients et de la sociĂ©tĂ© », et nos ambitions stratĂ©giques Ă  dix ans nous engagent. C’est d’abord une excellence relationnelle qui passe par une prĂ©sence physique sur tout le territoire et une disponibilitĂ© par les canaux Ă  distance. C’est aussi la transformation de nos activitĂ©s, le dĂ©veloppement de nouveaux mĂ©tiers pour rĂ©pondre aux nouvelles attentes. C’est enfin le renforcement de notre modĂšle coopĂ©ratif en crĂ©ant du lien localement entre les diffĂ©rents acteurs Ă©conomiques. Ce triptyque est efficace et se traduit dans le choix que font de nouveaux clients de nous rejoindre ou de devenir sociĂ©taires. — RAPHAËL APPERT FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 3 N - O S E U S M ? M Agir chaque jour dans l’intĂ©rĂȘt de nos clients et de la sociĂ©tĂ© I S O U Q Notre raison d’ĂȘtre est le socle de notre identitĂ©. Elle guide le projet du Groupe et les ambitions des Caisses rĂ©gionales Ă  dix ans. Le projet du Groupe repose sur trois piliers stratĂ©giques. PROJET CLIENT PROJET HUMAIN PROJET SOCIÉTAL EXCELLENCE RELATIONNELLE Être la banque prĂ©fĂ©rĂ©e des particuliers, des entrepreneurs et des entreprises. RESPONSABILITÉ EN PROXIMITÉ Intensifier la responsabilitĂ© individuelle en proximitĂ© dans un cadre de confiance renforcĂ©. ENGAGEMENT SOCIÉTAL Poursuivre notre engagement mutualiste en faveur d’un dĂ©veloppement pour tous et faire de la finance verte une des clĂ©s de croissance du Groupe. LA BANQUE RÉGIONALE DE PLEIN EXERCICE S’appuyant sur leur modĂšle, rĂ©affirmĂ© et partagĂ©, de 39 banques rĂ©gionales, alliant autonomie et communautĂ© de destin, les Caisses rĂ©gionales inscrivent leur action dans une perspective de long terme en fixant leurs ambitions Ă  dix ans. Celles-ci se mesurent grĂące Ă  cinq indicateurs. CINQ INDICATEURS STRATÉGIQUES INDICE DE RECOMMANDATION CLIENT IRC INDICE D’ENGAGEMENT ET DE RECOMMANDATION IER INDICE D’ENGAGEMENT SOCIÉTAL IES CONQUÊTE NETTE CLIENTS PARTICULIERS SOLIDITÉ FINANCIÈRE Être la banque la plus recommandĂ©e par les particuliers, les entrepreneurs, les agriculteurs et les entreprises. Être le 1 er en conquĂȘte et satisfaire de nouveaux clients particuliers. Couvrir l’ensemble des exigences rĂ©glementaires en fonds propres. Être l’employeur prĂ©fĂ©rĂ© dans les services financiers. Être reconnu comme un acteur mobilisĂ© sur les enjeux sociĂ©taux dans nos territoires. 4 N - O S E U S M ? M I S O Une organisation coopĂ©rative Plus de 11 millions de sociĂ©taires forment le socle U Q de l’organisation coopĂ©rative du CrĂ©dit Agricole. Un prĂ©sident Ă©lu et un directeur gĂ©nĂ©ral nommĂ© par le conseil d’administration sont Ă  la tĂȘte de la gouvernance de chaque Caisse rĂ©gionale. STRUCTURE COOPÉRATIVE STRUCTURE COMMERCIALE 11,2 M DE SOCIÉTAIRES 24,8 M DE CLIENTS 26869 ADMINISTRATEURS 75315 COLLABORATEURS 2359 CAISSES LOCALES 5785 AGENCES CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA CAISSE RÉGIONALE DIRECTION DE LA CAISSE RÉGIONALE 39 CAISSES RÉGIONALES CRÉDIT AGRICOLE SA SACAM MUTUALISATION SAS LA BOÉTIE Holding des Caisses rĂ©gionales 100% 100% 55,3% 44,7% 25% FNCA FĂ©dĂ©ration Nationale du CrĂ©dit Agricole PUBLIC Lien politique Lien capitalistique FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 Structure coopĂ©rative chiffres octobre 2021 sauf administrateurs et Caisses locales fin juin 2021. Structure commerciale chiffres Ă  fin dĂ©cembre 2020. 5 N - O S E U S M ? Une prĂ©sence au cƓur des territoires Les 39 Caisses rĂ©gionales du CrĂ©dit Agricole sont des banques coopĂ©ratives de plein exercice prĂ©sentes dans tout le pays. M I S O U Q NORD DE FRANCE NORMANDIE- SEINE BRIE PICARDIE NORD EST NORMANDIE ÎLE-DE- FRANCE LORRAINE CÔTES D’ARMOR ILLE- ET- VILAINE MORBIHAN ANJOU MAINE FINISTÈRE VAL DE FRANCE ALSACE VOSGES CHAMPAGNE- BOURGOGNE FRANCHE- COMTÉ TOURAINE POITOU CENTRE LOIRE ATLANTIQUE VENDÉE CENTRE OUEST CHARENTE- MARITIME DEUX-SÈVRES CENTRE- EST CENTRE FRANCE DES SAVOIE LA RÉUNION LOIRE HAUTE- LOIRE SUD RHÔNE ALPES CHARENTE- PÉRIGORD GUADELOUPE NORD MIDI- PYRÉNÉES AQUITAINE PROVENCE CÔTE D’AZUR LANGUEDOC ALPES PROVENCE TOULOUSE 31 PYRÉNÉES GASCOGNE MARTINIQUE GUYANE SUD MÉDITERRANÉE CORSE 6 N - O S E U S M ? M I S O Le CrĂ©dit Agricole et les Caisses rĂ©gionales sont prĂ©sents sur plusieurs terrains, de maniĂšre locale et numĂ©rique, afin d’assurer une prĂ©sence et une proximitĂ© auprĂšs de tous leurs clients. 100 % humain 100 % digital U Q SUR LE TERRITOIRE
 11 359 DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES DE BILLETS 40 VILLAGES BY CA 80 POINTS PASSERELLE 5785 AGENCES 5940 RELAIS CA SUR LE WEB
 APPLI PAIEMENT MOBILE SITE INTERNET DU CRÉDIT AGRICOLE APPLI MA BANQUE NOS CLIENTS 20,8 MILLIONS DE PARTICULIERS 1,4 MILLION DE PROFESSIONNELS 677440 AGRICULTEURS 518755 ASSOCIATIONS 904402 ENTREPRISES FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 7 N - O S E U S M ? M I S O Une banque universelle de proximitĂ© Le CrĂ©dit Agricole dĂ©veloppe l’ensemble de ses expertises, ainsi qu’un modĂšle de relation 100 % humain et 100 % digital pour accompagner tous ses clients. U Q → Amundi Gestion d’actifs → CrĂ©dit Agricole Assurances Predica, Pacifica Assurances emprunteur, protection des biens et des personnes, prĂ©voyance → CAMCA Garantie d’assurance, caution → Indosuez Wealth Management Gestion de fortune → CrĂ©dit Agricole Titres Tenue de compte, Ă©pargne → CrĂ©dit Agricole Immobilier OpĂ©rateur immobilier global → BforBank Banque en ligne → Uni-mĂ©dias MĂ©dias → CrĂ©dit Agricole Group Infrastructure Platform Transformation digitale → CrĂ©dit Agricole Technologies & Services Informatique → Nexecur TĂ©lĂ©surveillance, tĂ©lĂ©assistance → CrĂ©dit Agricole Consumer Finance CrĂ©dit Ă  la consommation → CrĂ©dit Agricole Leasing & Factoring Investissement PME, ETI et filiĂšres spĂ©cialisĂ©es → Sodica Corporate Finance Conseil fusion/ acquisition → CrĂ©dit Agricole Corporate Investment Bank CACIB Banque de financement et d’investissement → Caceis Investor Services Services financiers aux institutionnels → Idia Capital GESTION DE L’ÉPARGNE ET DE L’ASSURANCE BANQUE DE FINANCEMENT ET D’INVESTISSEMENT SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS MÉTIERS DE L’IMMOBILIER 39 CAISSES RÉGIONALES CrĂ©dit-bail, affacturage → Unifergie AUTRES FILIALES SPÉCIALISÉES MOYENS DE PAIEMENT Énergie, protection de l’environnement → CrĂ©dit Agricole Payment Services Moyens de paiement DES MÉTIERS & DES COMPÉTENCES... BANQUE ASSURANCES IMMOBILIER TRANSITION ÉNERGÉTIQUE Épargne, crĂ©dits, services bancaires, conseils et moyens de paiement Des biens et des personnes, prĂ©voyance Expertise immobiliĂšre multi-mĂ©tiers transaction, vente de neuf, gestion, syndic, courtage Accompagnement des clients dans la transition Ă©nergĂ©tique 8 N - O S E U S M ? M I S O Une banque crĂ©atrice de valeurs Les Caisses rĂ©gionales sont le premier financeur de l’économie locale. Elles accompagnent leurs clients dans leurs projets de vie et contribuent au dĂ©veloppement socio-Ă©conomique des territoires. U Q C I O L O N S M P O M L ’ E M A À L ’ É S O T I C O U T N P I N I E O I O I E N U T N U T B O M À I B N A U S O T R N I E C O L O C A L E 517,9 MILLIARDS D’EUROS d’épargne de bilan 563,7 MILLIARDS D’EUROS d’encours de crĂ©dits pour le financement local, dont → DĂ©pĂŽts Ă  vue 207,3 Mds€ → Livrets 139,8 Mds€ → Épargne logement 110,4 Mds€ → Comptes et dĂ©pĂŽts Ă  terme 43,7 Mds€ → Habitat 340,8 Mds€ → Entreprises 39 CAISSES RÉGIONALES et professionnels 126,8 Mds€ → Agriculture 41,2 Mds€ → CollectivitĂ©s locales 33,3 Mds€ → Consommation 21,5 Mds€ CONTRIBUTION FISCALE ACHATS ET INVESTISSEMENTS MÉCÉNAT/ SPONSORING EMPLOIS* 75315 COLLABORATEURS 2,8 Mds€ SALAIRES VERSÉS masse salariale 2,6 Mds€ DONT 47,4 M€ POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE ET L’EFFORT DE CONSTRUCTION 3,64 Mds€ MONTANT TOTAL DES ACHATS Caisses rĂ©gionales et filiales 660 M€ INVESTIS DANS L’IMMOBILIER ET L’INNOVATION RĂ©seau d’agences, Villages by CA, investissements dans des fonds d’ innovation 40 M€ CONSACRÉS AUX INITIATIVES LOCALES FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 * PĂ©rimĂštre 39 CR, CA Titres et FNCA. Chiffres Ă  fin dĂ©cembre 2020. 9 N - O S E U S M ? M I S O ResponsabilitĂ©, proximitĂ©, solidaritĂ© NĂ© de l’entraide et animĂ© par ces valeurs, le CrĂ©dit Agricole repose, depuis 1885, sur des fondamentaux qui rĂ©unissent le mĂȘme objectif d’utilitĂ© au territoire. U Q NOTRE IDENTITÉ COOPÉRATIVE ET MUTUALISTE IllustrĂ©e par notre gouvernance Ă©quilibrĂ©e, qui favorise la proximitĂ© d’actions. NOTRE MODÈLE DE DÉVELOPPEMENT CentrĂ© sur la recherche de performance dans la durĂ©e et garant de notre implication durable dans l’économie des rĂ©gions. NOTRE VISION À LONG TERME Gage de durabilitĂ© et de confiance pour nos clients. NOTRE MAILLAGE TERRITORIAL Une prise de dĂ©cision en local, au plus proche de nos clients. NOTRE PROXIMITÉ RELATIONNELLE En accompagnant tous les clients dans la durĂ©e et avec loyautĂ©. NOTRE SOUTIEN À L’INNOVATION ET À L’ENTREPRENEURIAT En crĂ©ant des liens sur les territoires et en accompagnant les transitions Ă©conomiques et sociĂ©tales. 10 N - O S E U S M ? M I S O U Q Nos engagements RSE vus par OLIVIER AUFFRAY PRÉSIDENT CRÉDIT AGRICOLE ILLE-ET-VILAINE OLIVIER CONSTANTIN DIRECTEUR GÉNÉRAL CRÉDIT AGRICOLE AQUITAINE La crise sanitaire a renforcĂ© notre mobilisation autour de nos engagements. Ce rapport est important pour nous car il donne de la visibilitĂ© aux actions menĂ©es dans le cadre de notre politique RSE. Cette politique est le reflet de nos valeurs, elle fait partie non seulement de nos missions, mais de notre raison d’ĂȘtre. Nous l’avons intĂ©grĂ©e au projet collectif de nos Caisses rĂ©gionales, qui la dĂ©clinent au plus prĂšs des besoins des rĂ©gions et de l’ensemble de la population. Les initiatives prises dans le cadre des cinq engagements de notre pacte sociĂ©tal et territorial contribuent Ă  crĂ©er ou recrĂ©er du lien, renforcer la solidaritĂ©, soutenir la croissance et l’emploi, dynamiser le dĂ©veloppement local, accompagner toutes les transitions Ă  l’Ɠuvre dans notre pays. En mettant en lumiĂšre, notamment, la fragilitĂ© de notre planĂšte et l’accĂ©lĂ©ration des tensions sociales, la crise du Covid-19 a montrĂ© combien ces initiatives Ă©taient essentielles, renforçant encore notre mobilisation au quotidien sur ces sujets. Notre plan Jeunes est une belle incarnation de notre politique RSE. Le plan pour la jeunesse que nous avons lancĂ© en 2021 est une belle incarnation de notre politique RSE. Aujourd’hui, les jeunes sont une population fragilisĂ©e dans de nombreux domaines formation, logement, capacitĂ© Ă  faire face aux frais de la vie quotidienne, insertion professionnelle, perspectives dans un monde confrontĂ© Ă  de multiples dĂ©fis, etc.. Ce plan de trĂšs grande envergure nous a permis d’agir avec succĂšs sur plusieurs fronts l’adaptation de nos offres et services Ă  leur rĂ©el besoin, l’accĂšs Ă  l’emploi et la solidaritĂ© envers les plus fragiles. Ces jeunes vont Ă©crire l’avenir et porter la croissance de demain. Ils ont une idĂ©e trĂšs prĂ©cise de ce qu’ils veulent, Ă  titre individuel comme Ă  titre collectif, et n’hĂ©sitent pas Ă  s’appuyer sur des partenaires qui les inspirent. Notre rĂŽle, en tant que premiĂšre banque des territoires, est de les Ă©couter et de nous adapter Ă  leur vision du monde, comme nous avons su nous adapter Ă  celle des gĂ©nĂ©rations qui les ont prĂ©cĂ©dĂ©s. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 11 E M G E A N G T N 1 R E E S E Atteindre l’excellence dans nos relations avec tous nos clients N O T R M E E G N A T G R N 1 S E E E R T O N Notre engagement RSE vu par OLIVIER DESPORTES PRÉSIDENT CRÉDIT AGRICOLE CÔTES D’ARMOR Notre proximitĂ© avec les clients est une force incroyable. HUGUES BRASSEUR DIRECTEUR GÉNÉRAL CRÉDIT AGRICOLE ANJOU MAINE L’augmentation de notre capacitĂ© est la clĂ© de l’excellence relationnelle. La proximitĂ© de nos Caisses rĂ©gionales avec les clients est une force incroyable, au service d’une relation de confiance et d’expertise durable dans le temps. MĂȘme si la relation est de plus en plus digitale, cette proximitĂ© repose sur notre rĂ©seau d’agences qui maille l’ensemble du pays. Elle donne Ă  chaque Caisse rĂ©gionale une connaissance inĂ©galĂ©e de son territoire et des besoins spĂ©cifiques de ses clients. C’est essentiel pour accroĂźtre leur satisfaction, mais d’autres atouts du CrĂ©dit Agricole jouent Ă©galement un rĂŽle. Je pense, par exemple, Ă  notre modĂšle unique en France de banque universelle inclusive ou au fait que nous donnons rĂ©guliĂšrement la parole Ă  nos parties prenantes, notamment nos sociĂ©taires, pour amĂ©liorer en permanence notre fonctionnement. Le dĂ©veloppement de l’excellence relationnelle passe par la reconnaissance, par nos clients, de l’augmentation de notre capacitĂ©. Elle est le fruit d’une dĂ©marche globale menĂ©e par l’ensemble des Caisses rĂ©gionales. Nous travaillons notamment sur l’accroissement de la disponibilitĂ© de nos conseillers, Ă  la fois en jouant sur l’amplitude horaire des rendez-vous et en utilisant les solutions offertes par le digital. Nous renforçons aussi les compĂ©tences collectives de notre entreprise, en augmentant le pouvoir de dĂ©cision en proximitĂ©, en ayant dans nos banques un fonctionnement toujours plus cohĂ©rent, c’est-Ă -dire en veillant Ă  ce que toutes nos Ă©quipes, sans exception, soient tournĂ©es vers la satisfaction des clients, sur tous nos marchĂ©s. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 13 ATTE INDRE L ’ EXCELLENCE DANS NOS RELAT IONS AVEC TOUS NOS CL I ENTS Indicateurs clĂ©s BanqueUniverselle ProximitĂ© MA BANQUE 1 re APPLICATION BANCAIRE EN EUROPE 5,9 MILLIONS DE CLIENTS UTILISATEURS 5 940 COMMERÇANTS DE PROXIMITÉ MEMBRES DU RÉSEAU RELAIS CA ExcellenceRelationnelle INDICE DE RECOMMANDATION CLIENT IRC + 10 CLIENTS PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS + 16 CLIENTS ENTREPRISES 8 / 10 AGRICULTEURS SONT CLIENTS DU CRÉDIT AGRICOLE PartenairedeConfiance 1 / 5 PRÊT GARANTI PAR L’ÉTAT DISTRIBUÉ PAR LES CAISSES RÉGIONALES, SOIT 144 500 PRÊTS 1 er ASSUREUR EN FRANCE PLUS DE 10000 FAMILLES ACCOMPAGNÉES PAR LE DISPOSITIF POINT PASSERELLE M E E G N A T G R N 1 S E E E R T O N À l’heure de la relance, aprĂšs deux annĂ©es marquĂ©es par la crise sanitaire, toutes les Caisses rĂ©gionales s’engagent pour apporter le meilleur de la banque et de l’assurance Ă  leurs clients. Quels que soient leur profil, leur situation, leur localisation et leurs projets, elles les accompagnent au quotidien avec l’ambition d’ĂȘtre leur banque prĂ©fĂ©rĂ©e, en s’appuyant sur leur modĂšle unique de banque universelle de proximitĂ©, 100 % humaine et 100 % digitale. EngagĂ© pour tous et partout Être accessible Ă  tous AncrĂ©es depuis toujours dans les territoires et dotĂ©es d’un maillage trĂšs dense, les Caisses rĂ©gionales sont au plus prĂšs de la population locale, au service de l’ensemble de ses composantes, sans exception. Elles complĂštent cette prĂ©sence forte sur le terrain en se rendant accessibles Ă  tous les publics. Leur volontĂ© d’inclusion les conduit notamment Ă  moderniser leurs agences en prenant en compte les besoins des personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite et Ă  dĂ©velopper les services destinĂ©s aux clients sourds et malentendants. Les Caisses rĂ©gionales souhaitent accompagner chaque client dans la durĂ©e, de maniĂšre Ă  la fois globale et personnalisĂ©e, avec des solutions qui rĂ©pondent pleinement Ă  ses besoins. Elles Ă©toffent leur offre et leurs expertises et adaptent leur organisation ainsi que leurs circuits de dĂ©cision pour gagner en efficacitĂ© opĂ©rationnelle et en agilitĂ©. Elles misent aussi sur la force du collectif, s’appuyant sur la complĂ©mentaritĂ© de leurs Ă©quipes, dĂ©veloppant des synergies avec les mĂ©tiers des filiales du groupe CrĂ©dit Agricole et mettant en place, entre elles, des dĂ©marches de collaboration et de mutualisation. Quatorze pĂŽles utilisateurs mĂ©tiers ont pour mission d’assurer le dĂ©veloppement technique et technologique de nouvelles offres et services afin de rĂ©pondre aux besoins clients. Apporter des solutions Ă  chacun Faciliter la vie quotidienne et les projets des particuliers Solutions de protection avec CrĂ©dit Agricole Assurances, moyens de paiement, retraits et dĂ©pĂŽt de fonds, services de gestion budgĂ©taire, Ă©pargne, crĂ©dits
, les Caisses rĂ©gionales facilitent le quotidien de leurs clients et les aident Ă  rĂ©aliser tous leurs projets. Elles ont dĂ©ployĂ© des dispositifs pour les accompagner au mieux dans les moments clĂ©s de leur vie comme la recherche d’un premier emploi, l’installation dans un nouveau logement ou lors d’un dĂ©mĂ©nagement, l’acquisition d’une voiture ou le rĂšglement d’une succession. Épauler les clients en difficultĂ© financiĂšre Les Caisses rĂ©gionales se mobilisent pour aider leurs clients confrontĂ©s Ă  des difficultĂ©s financiĂšres. Elles dĂ©tectent les situations et alertent les personnes concernĂ©es pour leur permettre de rĂ©agir rapidement. Elles mettent Ă  leur disposition des solutions comme l’offre budget protĂ©gĂ©, les prĂȘts coup dur et les microcrĂ©dits personnels. GrĂące au dispositif Point Passerelle, elles proposent un accompagnement humain, social et financier Ă  leurs clients fragilisĂ©s par un Ă©vĂ©nement de vie. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 15 ATTE INDRE L ’ EXCELLENCE DANS NOS RELAT IONS AVEC TOUS NOS CL I ENTS Accompagner les professionnels et les entrepreneurs Les Caisses rĂ©gionales accompagnent tous les professionnels et entrepreneurs avec des conseillers spĂ©cialisĂ©s et des offres bancaires et d’assurance dĂ©diĂ©es couvrant l’intĂ©gralitĂ© de leurs besoins. PrĂ©sentes dans les bons comme dans les moins bons moments, elles se sont mobilisĂ©es massivement pour aider leurs clients Ă  traverser la crise exceptionnelle liĂ©e Ă  la pandĂ©mie de Covid-19. PrĂȘts garantis par l’État, gel des Ă©chĂ©ances de prĂȘts, moratoires, crĂ©dits de trĂ©sorerie
 diverses solutions de soutien et de protection ont Ă©tĂ© dĂ©ployĂ©es, avec la volontĂ© d’agir de maniĂšre proactive et personnalisĂ©e. Tisser des liens privilĂ©giĂ©s avec les jeunes Les Caisses rĂ©gionales portent une attention toute particuliĂšre Ă  leurs jeunes clients. Elles les accompagnent en imaginant pour eux des offres bancaires et extra-bancaires spĂ©cifiques qui visent notamment Ă  favoriser leur autonomie financiĂšre. Avec Globe Trotter, par exemple, ils disposent d’une carte de paiement internationale Ă  dĂ©bit immĂ©diat et bĂ©nĂ©ficient de tous les services bancaires Ă  l’étranger sans frais. Être le banquier de tous les agriculteurs Le CrĂ©dit Agricole a Ă©tĂ© créé pour ĂȘtre au service du monde agricole. Les Caisses rĂ©gionales conservent des liens Ă©troits avec les agriculteurs et leurs coopĂ©ratives. Elles mettent Ă  leur disposition un rĂ©seau de conseillers spĂ©cialisĂ©s et des solutions dĂ©veloppĂ©es pour les accompagner tout au long du cycle de vie de leur exploitation. Elles se mobilisent aussi pour les aider Ă  maintenir leurs activitĂ©s dans les situations difficiles, comme pendant la crise sanitaire ou en avril 2021, lors de la vague de gel tardif. 16 M E E G N A T G R N 1 S E E E R T O N 0 6 Indice de recommandation client IRC 8 10 Écouter les clients pour ĂȘtre leur partenaire de confiance Pour amĂ©liorer en continu la satisfaction de leurs clients, les Caisses rĂ©gionales leur donnent la parole Ă  travers des formats d’écoute variĂ©s. Aux enquĂȘtes s’ajoutent des indicateurs comme l’indice de recommandation client IRC, qui mesure leur propension Ă  recommander leur banque. Les informations recueillies, complĂ©tĂ©es par le suivi et l’analyse des rĂ©clamations, sont trĂšs utiles pour faire progresser le CrĂ©dit Agricole vers l’excellence relationnelle. Promoteurs Neutres DĂ©tracteurs RĂ©inventer la proximitĂ© grĂące aux agences bancaires Les Caisses rĂ©gionales innovent pour renforcer la relation de proximitĂ© 100 % humaine et 100 % digitale avec leurs clients. Le dĂ©ploiement d’un nouveau modĂšle d’agences bancaires en tĂ©moigne. Ces espaces d’accueil repensĂ©s intĂšgrent toujours plus d’innovations numĂ©riques et de services connectĂ©s associĂ©s aux expertises des Ă©quipes. En se transformant en lieux de vie et de collaboration, ils deviennent vĂ©ritablement crĂ©ateurs de valeur pour les clients et leurs territoires. La vision de la relation client portĂ©e par les Caisses rĂ©gionales est Ă  la fois 100 % humaine et 100 % digitale. Les clients ont la libertĂ© de choisir le mode d’interaction avec leur banque qui leur convient le mieux, d’en changer Ă  tout moment, et avec le mĂȘme engagement de qualitĂ© de service conseil en cĂŽte Ă  cĂŽte ou Ă  distance, souscription en agence ou par internet via la signature Ă©lectronique, rĂ©alisation d’opĂ©rations en toute autonomie avec l’application Ma Banque... Pendant la crise sanitaire, les clients particuliers ont pu dĂ©couvrir un nouveau canal de communication avec leur conseiller, Ă  travers le dispositif de rendez-vous en ligne Visio client. Plus rĂ©cemment, et encore en cours de dĂ©ploiement, le parcours DigiConso permet de souscrire une offre de crĂ©dit Ă  la consommation en 15 minutes. Offrir une relation 100 % humaine et 100 % digitale FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 17 ATTE INDRE L ’ EXCELLENCE DANS NOS RELAT IONS AVEC TOUS NOS CL I ENTS Agir avec Ă©thique Respect, transparence, loyautĂ©, sĂ©curitĂ© ces valeurs fondatrices du CrĂ©dit Agricole ont Ă©tĂ© affirmĂ©es dans une charte Ă©thique puis dĂ©clinĂ©es dans des codes de conduite et des engagements relationnels. Elles font des Caisses rĂ©gionales des tiers de confiance qui protĂšgent l’intĂ©rĂȘt de leurs clients Ă  chaque Ă©tape de la relation. Ils sont conseillĂ©s en toute objectivitĂ©, prennent leur dĂ©cision en ayant le temps de la rĂ©flexion, puis ont la possibilitĂ© de changer d’avis sans ĂȘtre pĂ©nalisĂ©s. Mieux satisfaire la clientĂšle avec un nouveau modĂšle relationnel Le modĂšle relationnel en cours de dĂ©ploiement par les Caisses rĂ©gionales va leur permettre de mieux rĂ©pondre aux attentes exprimĂ©es par leurs clients en matiĂšre de proximitĂ©, expertise, proactivitĂ©, suivi... Coconstruit par 3000 clients et 3000 collaborateurs de 25 Caisses rĂ©gionales, il a Ă©tĂ© testĂ© avec succĂšs par quatre d’entre elles. CentrĂ© sur le client et le collaborateur, il met en place de nouvelles pratiques reposant sur une dĂ©marche collaborative et sur la symĂ©trie des attentions. Innover pour rĂ©pondre aux besoins et usages Ă©mergents Le CrĂ©dit Agricole renforce l’accompagnement de sa clientĂšle en concevant des produits, des services et des dĂ©marches destinĂ©s Ă  rĂ©pondre aux nouveaux besoins et usages. En mars 2021, CA Payment Services a par exemple lancĂ© l’application Paiement mobile. Elle permet aux clients des Caisses rĂ©gionales de rĂ©gler un achat en boutique ou en ligne et d’effectuer un virement instantanĂ© de personne Ă  personne avec leur mobile. DES DONNÉES Charte PERSONNELLES CHARTE ÉTHIQUE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE 1 ProtĂ©ger les donnĂ©es personnelles En tant que tiers de confiance, les Caisses rĂ©gionales s’attachent Ă  sĂ©curiser les donnĂ©es sensibles et personnelles de leurs clients. Elles s’appuient sur une charte des donnĂ©es personnelles mise en place depuis 2016 pour assurer leur bonne utilisation. Cette derniĂšre a Ă©tĂ© adaptĂ©e en 2018 afin d’intĂ©grer les dispositions du rĂšglement gĂ©nĂ©ral europĂ©en sur la protection des donnĂ©es. Chaque Caisse rĂ©gionale s’est dotĂ©e d’un rĂ©fĂ©rent en charge de la protection des donnĂ©es et forme rĂ©guliĂšrement ses collaborateurs sur la mise en application de ladite charte. 18 M E E G N A T G R N 1 S E E E R T O N LA CONFORMITÉ AU CƒUR DE NOTRE RESPONSABILITÉ LUTTE CONTRE LES FRAUDES PROTECTION DES DONNÉES A T I M O R N O F TRANSPARENCE DES INFORMATIONS GESTION DES CONFLITS D’INTÉRÊTS P R É S 1 er ÉTABLISSEMENT BANCAIRE CERTIFIÉ POUR SON DISPOSITIF N T R Ô L E PRIMAUTÉ À L’INTÉRÊT DU CLIENT V E N T I O PRÉVENTION DE LA CORRUPTION O N C DE LUTTE CONTRE LA CORRUPTION SECRET PROFESSIONNEL LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT DES CAPITAUX V I E G C I L A N DEVOIR D’ALERTE DÉTECTION DU FINANCEMENT DU TERRORISME Garantir une totale conformitĂ© Les Caisses rĂ©gionales ont un devoir de responsabilitĂ© sur l’ensemble de leur pĂ©rimĂštre d’activitĂ©. Toutes se montrent d’une extrĂȘme exigence sur la conformitĂ© aux lois, rĂšglements et notes internes et luttent activement contre la fraude, la corruption, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Le CrĂ©dit Agricole a d’ailleurs Ă©tĂ© le premier Ă©tablissement bancaire certifiĂ© pour son dispositif anti-corruption qui repose sur quatre leviers des campagnes de prĂ©vention, d’importants efforts de formation du personnel, une vigilance constante et des contrĂŽles rĂ©guliers. Renforcer la cybersĂ©curitĂ© Le CrĂ©dit Agricole accompagne la montĂ©e en puissance de la banque en ligne et des transactions sur internet en renforçant en permanence la cybersĂ©curitĂ©. Securipass, une solution d’authentification par empreinte faciale ou digitale a ainsi Ă©tĂ© intĂ©grĂ©e dans l’application Ma Banque. Les Caisses rĂ©gionales ont Ă©galement lancĂ© des services d’alertes par SMS pour prĂ©venir leurs clients dĂšs qu’un paiement par carte bancaire semble frauduleux. → Principaux objectifs de dĂ©veloppement durable concernĂ©s FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 19 ATTE INDRE L ’ EXCELLENCE DANS NOS RELAT IONS AVEC TOUS NOS CL I ENTS Actif sur le terrain Pour soutenir au quotidien tous ses clients, le CrĂ©dit Agricole, appuyĂ© par le dynamisme des Caisses rĂ©gionales, multiplie les dĂ©marches d’accompagnement. Plus qu’un acteur bancaire, il s’impose aussi comme une figure de proximitĂ© incontournable. Jeunes2021 Des offres pour accompagner financiĂšrement les jeunes AprĂšs avoir consacrĂ©, en 2020, 23 mil- lions d’euros au fonds de soutien Tous mobilisĂ©s pour nos aĂźnĂ©s », le CrĂ©dit Agricole poursuit son action en faveur des personnes particuliĂšrement tou- chĂ©es par la crise sanitaire. En 2021, il accompagne les jeunes vers la reprise, conformĂ©ment Ă  sa raison d’ĂȘtre et Ă  sa mission de banque coopĂ©rative et mutualiste, avec la mise en place d’un plan d’urgence de prĂšs de 25 mil- lions d’euros. Les Caisses rĂ©gionales luttent notamment contre les risques de prĂ©carisation en distribuant des solu- tions de financement inclusives. Avec Bpifrance, elles facilitent l’accĂšs au crĂ©dit des Ă©tudiants de l’enseignement supĂ©rieur ne bĂ©nĂ©ficiant pas de caution personnelle ils peuvent souscrire des prĂȘts Ă©tudiants garantis par l’État qui les aident Ă  faire face Ă  tous leurs frais scolaritĂ©, logement, voyage d’études. Jusqu’à fin octobre 2021, les Caisses rĂ©gionales ont Ă©galement proposĂ© aux Ă©tudiants et apprentis des prĂȘts Ă©tu- diants Ă  taux boostĂ© et unique. 20 M E E G N A T G R N 1 S E E E R T O N → COMMERÇANTS ET TPE Un soutien sans faille pendant la crise Les commerçants de proximitĂ© et les TPE trĂšs petites entreprises ont fait l’objet d’une attention particuliĂšre des Caisses rĂ©gionales dĂšs le dĂ©but de la crise sanitaire. Durement touchĂ©s, ils ont bĂ©nĂ©ficiĂ© d’une large information et de dispositions financiĂšres comme le remboursement de la cotisation mensuelle des terminaux de paiement. Des mesures ont Ă©tĂ© prises pour qu’ils puissent encaisser leurs ventes Ă  distance ou en itinĂ©rance sans coĂ»ts d’équipement supplĂ©mentaires, en toute sĂ©curitĂ©. Les Caisses rĂ©gionales les ont Ă©galement accompagnĂ©s dans le dĂ©veloppement du Click & Collect, donnant par exemple de la visibilitĂ© Ă  leurs boutiques en ligne sur leurs propres sites internet. → PROXIMITÉ Les Relais CAprĂ©sents dans les zones rurales Apporter du service bancaire partout et pour tous nos clients en dynamisant le commerce en proximitĂ© c’est l’objectif du dĂ©ploiement par le CrĂ©dit Agricole de 5 940 Relais CA dans les territoires. Nouveaux services, changement de nom et campagne de communication nationale les Caisses rĂ©gionales dynamisent leur rĂ©seau anciennement Points Verts, créé pour permettre d’ĂȘtre au plus prĂšs de leurs clients qui vivent dans des zones Ă©loignĂ©es des agglomĂ©rations. Avec les Relais CA, ils peuvent faire leurs courses chez les commerçants locaux, retirer de l’argent liquide et mĂȘme parfois dĂ©poser un chĂšque au mĂȘme endroit. → PROFESSIONNELS ET AGRICULTEURS Des clients accompagnĂ©s en cas de coupdur Le CrĂ©dit Agricole lance une nouvelle dĂ©marche coconstruite avec plusieurs Caisses rĂ©gionales, qui vise Ă  soutenir ses clients professionnels et agriculteurs lorsqu’ils rencontrent un coup dur » dans leur activitĂ©, comme le dĂ©part imprĂ©vu d’un associĂ©, un incendie, etc. L’objectif est de les aider Ă  surmonter leurs difficultĂ©s et Ă  rebondir grĂące Ă  un dispositif couplant une dĂ©marche d’accueil, de conseil global, en association avec des partenaires, et des solutions bancaires facilitantes. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 21 ATTE INDRE L ’ EXCELLENCE DANS NOS RELAT IONS AVEC TOUS NOS CL I ENTS Initiatives au cƓur des rĂ©gions ive au cƓur des → CRÉDIT AGRICOLE ATLANTIQUE VENDÉE Une relation client innovante avec l’Atelier byCA Le CrĂ©dit Agricole Atlantique VendĂ©e a ouvert en 2020, Ă  Nantes, l’Atelier by CA. Il veut en faire un laboratoire rĂ©fĂ©rent de l’expĂ©rimentation et de l’innovation en matiĂšre de relation clients. Ce lieu hybride propose des Ă©changes avec nos clients et les acteurs de notre territoire, notamment des industries culturelles et crĂ©atives. Il a lancĂ© un premier appel Ă  projets sur le bien vieillir et collabore Ă  une rĂ©flexion sur la place des seniors dans la ville menĂ©e par la filiĂšre santĂ© et bien vieillir, partenaire du gĂ©rontopĂŽle des Pays de la Loire. 22 M E E G N A T G R N 1 S E E E R T O N → CRÉDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE Addibizz accompagne la digitalisationdes entreprises La crise sanitaire ayant mis en Ă©vidence les besoins de digitalisation des entreprises, le CrĂ©dit Agricole Centre Loire propose dĂ©sormais Ă  ses clients professionnels Addibizz, un accompagnement innovant, 100 % digital, 100 % humain et 100 % local. Il consiste Ă  mettre Ă  leur disposition un digital planner » chargĂ© de les guider en leur apportant un diagnostic personnalisĂ©, du conseil, de l’animation et des reportings. Cette initiative a Ă©tĂ© trĂšs bien accueillie par les intĂ©ressĂ©s. → CRÉDIT AGRICOLE CENTRE FRANCE VoixCA, nouvelle application au service des clients Avec Voix CA, le CrĂ©dit Agricole Centre France a innovĂ© pour optimiser sa qualitĂ© de service. GrĂące Ă  cette application, les conseillers de la Caisse rĂ©gionale dictent leurs comptes-rendus d’entretien avec leurs clients et obtiennent instantanĂ©ment des transcriptions Ă©crites. En 2020, annĂ©e de son lancement, Voix CA a permis la rĂ©daction de 15000 comptes-rendus. Ce service permet d’accroĂźtre la qualitĂ© de la transcription des informations et facilite le passage de relais lors de changements d’interlocuteurs. L’application Voix CA a Ă©tĂ© dĂ©ployĂ©e sur l’ensemble des Caisses rĂ©gionales. GrĂące Ă  l’intelligence artificielle, l’application Ă©volue et mĂ©morisera les projets clients pour permettre aux conseillers de les rappeler au bon moment, avec une proposition commerciale ciblĂ©e. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 23 ATTE INDRE L ’ EXCELLENCE DANS NOS RELAT IONS AVEC TOUS NOS CL I ENTS → CRÉDIT AGRICOLE CHAMPAGNE-BOURGOGNE ARC+ rĂ©volutionne le traitement des demandes et des rĂ©clamations Au CrĂ©dit Agricole Champagne-Bourgogne, l’excellence relationnelle passe dĂ©sormais par ARC+. Cet outil lancĂ© en mars 2021 est au cƓur du nouveau parcours mis en place par la Caisse rĂ©gionale pour traiter les demandes et les rĂ©clamations de ses clients. Complet et intuitif, il renforce la qualitĂ© de service, la rĂ©activitĂ© et la traçabilitĂ©, permettant une prise en charge optimale de chaque demande. ARC+ amĂ©liore notamment la gestion des prioritĂ©s et des dĂ©lais ainsi que l’efficacitĂ© des Ă©quipes de la banque. → CRÉDIT AGRICOLE FRANCHE-COMTÉ Une structure dĂ©diĂ©e aux professions de santĂ© Le 4 fĂ©vrier 2020, le CrĂ©dit Agricole Franche-ComtĂ© a ouvert un pĂŽle dĂ©diĂ© Ă  l’ensemble de la filiĂšre santĂ© Ă©tudiants, salariĂ©s santĂ© et professionnels libĂ©raux de santĂ© sur les secteurs les plus urbains du territoire rĂ©gional Besançon/Nord Franche-ComtĂ©. Ces secteurs trĂšs dynamiques regroupent ainsi la moitiĂ© des 8000 professionnels de santĂ© libĂ©raux francs-comtois mais Ă©galement les facultĂ©s, les plus grandes cliniques, les maisons de santĂ© et les hĂŽpitaux de la rĂ©gion. Forte de cette nouvelle structure, la Caisse rĂ©gionale entend devenir une banque de rĂ©fĂ©rence de la filiĂšre santĂ©, reconnue pour la qualitĂ© de son expertise et de son accompagnement dans la durĂ©e. 24 M E E G N A T G R N 1 S E E E R T O N → CRÉDIT AGRICOLE TOURAINE POITOU Chançay a son Point Vert Une Ă©picerie multiservice a ouvert ses portes en avril 2021 Ă  Chançay, une commune rurale d’Indre-et-Loire qui n’avait plus de commerces depuis 2017. Les habitants peuvent s’y approvisionner en produits alimentaires locaux. Elle leur donne Ă©galement accĂšs Ă  un espace de coworking et Ă  un cafĂ©, ainsi qu’à un Relais CA amĂ©nagĂ© par la banque pour faciliter l’accessibilitĂ© aux services de monĂ©tiques et d’assurances. Le tout a pour objectif de redynamiser la vie locale. → CRÉDIT AGRICOLE VAL DE FRANCE Unplande bataille anti-irritants» Pour mieux suivre et traiter les points qui irritent ses clients, le CrĂ©dit Agricole Val de France s’est dotĂ© en 2021 d’un nouvel outil digital accessible Ă  tous ses collaborateurs. Il a Ă©tĂ© mis en place sous l’impulsion du comitĂ© excellence de la relation client » de la Caisse rĂ©gionale, qui se rĂ©unit une fois par mois pour Ă©voquer ce sujet. L’enjeu est d’amĂ©liorer la satisfaction de la clientĂšle dans tous les domaines crĂ©dit, assurances, collecte et flux. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 25 E M G E A N G T N 2 R E E S E Accompagner durablement les territoires N O T R M E E G N A T G R N 2 S E E E R T O N Notre engagement RSE vu par JEAN-JACQUES CALCAT PRÉSIDENT CRÉDIT AGRICOLE NORD MIDI-PYRÉNÉES La RSE permet de concilier dĂ©veloppement durable et rentable. La RSE irrigue dĂ©sormais l’ensemble de notre sociĂ©tĂ© et devient un sujet de prĂ©occupation pour toutes nos parties prenantes. Nos valeurs mutualistes, notre modĂšle de banque universelle de proximitĂ©, notre statut de premiĂšre banque des territoires nous confĂšrent un rĂŽle particulier en la matiĂšre. Aujourd’hui plus que jamais, nous nous engageons collectivement et agissons au quotidien pour soutenir les transitions, voire les initier en jouant les catalyseurs. Ce sont en mĂȘme temps de nouvelles perspectives et de formidables leviers de croissance qui s’offrent Ă  nous. Car ces dĂ©marches intĂ©grant la RSE ont toute leur place dans le renforcement de notre performance Ă©conomique. C’est un investissement dans la durĂ©e qui permet de concilier un dĂ©veloppement durable et rentable. LAURENCE RENOULT DIRECTRICE GÉNÉRALE CRÉDIT AGRICOLE VAL DE FRANCE Nous apportons des rĂ©ponses utiles et durables aux enjeux territoriaux. Notre engagement pour accompagner les territoires et les transitions est Ă  l’origine de notre banque coopĂ©rative. Notre ancrage territorial et la proximitĂ© avec nos clients nous mettent au cƓur des enjeux Ă©conomiques et sociĂ©taux. Ils nous donnent la responsabilitĂ© mais aussi l’opportunitĂ© d’y apporter des rĂ©ponses utiles et durables. Notre accompagnement en tant que banquier ainsi que nos innovations crĂ©atrices de lien sont une source d’enthousiasme et de croissance dans nos rĂ©gions et font naĂźtre des solutions pour relever les dĂ©fis de demain, sociĂ©taux, environnementaux. En sachant faire grandir ces initiatives, en les fĂ©dĂ©rant et en renforçant le conseil, nous exprimons pleinement sur le terrain notre raison d’ĂȘtre et faisons rayonner notre modĂšle coopĂ©ratif. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 27 ACCOMPAGNER DURABLEMENT LES TERR I TOI RES Indicateurs clĂ©s RĂ©sultats 3 MILLIARDS D’EUROS DE RÉSULTAT NET 87,6 % DES RÉSULTATS CONSERVÉS AU SERVICE DES TERRITOIRES À FIN 2020 25,7 % DE PART DE MARCHÉ SUR L’HABITAT EN FRANCE EmploisLocaux CrĂ©ationdeLiens Innovation 1 232 START-UP ACCOMPAGNÉES DANS LES VILLAGES BY CA 1 er FINANCEUR DE L’ÉCONOMIE EN FRANCE 41 500 UTILISATEURS DE LA PLATEFORME J’AIME MON TERRITOIRE DONT LES 2/3 SE CONNECTENT RÉGULIÈREMENT InvestissementResponsable 378 MILLIARDS D’EUROS D’ENCOURS EN INVESTISSEMENT RESPONSABLE CHEZ AMUNDI 11,15 MILLIARDS D’EUROS D’ENCOURS DES LIVRETS SOCIÉTAIRES 1,1 MILLIARD D’EUROS DESTINÉS AUX ÉNERGIES RENOUVELABLES 1 er DISTRIBUTEUR D’ÉCO-PRÊTS EN FRANCE 36,1 % de part de marchĂ© M E E G N A T G R N 2 S E E E R T O N EngagĂ© pour les territoires AncrĂ©es au cƓur des territoires, les Caisses rĂ©gionales ont l’ambition de contribuer au dĂ©veloppement local et d’accompagner toutes les transitions en s’appuyant sur l’innovation, la cohĂ©sion et la crĂ©ation de liens gĂ©nĂ©rateurs de progrĂšs. CrĂ©er de la valeur au bĂ©nĂ©fice des territoires Premier financeur de l’économie et premier assureur en France, le CrĂ©dit Agricole figure Ă©galement parmi les principaux employeurs et contribuables du pays. À travers leur prĂ©sence sur les territoires et leurs activitĂ©s de financement, les Caisses rĂ©gionales ont des impacts directs sur la croissance locale, notamment en termes d’emploi et de PIB. La trĂšs grande majoritĂ© de leurs rĂ©sultats annuels est conservĂ©e et rĂ©investie sur place. Depuis 2020, elles contribuent particuliĂšrement au plan France Relance. En accompagnant les acteurs Ă©conomiques locaux dans la sortie de la crise sanitaire et Ă©conomique, elles leur permettent d’aborder sereinement l’avenir en leur donnant les moyens de rĂ©pondre aux grands dĂ©fis Ă©conomiques, sociaux et environnementaux. Proposer des offres responsables Les Caisses rĂ©gionales proposent Ă  leurs clients de donner du sens Ă  leur Ă©pargne. Elles dĂ©veloppent des offres comme le livret sociĂ©taire, qui leur permet de financer les jeunes entreprises du territoire. Avec les placements et investissements responsables d’Amundi, la sociĂ©tĂ© de gestion d’actifs filiale du CrĂ©dit Agricole, les clients peuvent aussi participer Ă  l’émergence d’une Ă©conomie durable. Signataire des principes de l’investissement responsable dĂšs leur lancement en 2006, Amundi intĂšgre les questions environnementales, sociales et de gouvernance ESG dans les processus d’analyse et les dĂ©cisions d’investissement des acteurs financiers pour chaque secteur. Par ailleurs, depuis octobre 2020, les clients des Caisses rĂ©gionales dĂ©tenteurs d’un livret dĂ©veloppement durable et solidaire ont la possibilitĂ© de reverser Ă  des acteurs de l’économie sociale et solidaire une partie des sommes qui y sont dĂ©posĂ©es. Acheter de maniĂšre responsable Depuis 2017, les Caisses rĂ©gionales dĂ©ploient une politique d’achats responsables et l’intĂšgrent Ă  leurs dispositifs de gouvernance. Toutes s’engagent pour mettre en place des relations responsables et durables avec leurs fournisseurs. Elles agissent pour la compĂ©titivitĂ© Ă©conomique de leur Ă©cosystĂšme et prennent en compte des critĂšres environnementaux et sociĂ©taux lors de leurs achats. FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021 29
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PrĂ©sentation Qui Sommes-nous ? Le crĂ©dit Agricole de Bretagne c’est Quatre banques dĂ©partementales, autonomes, des coopĂ©rations Ă©troites entre elles et avec les diffĂ©rentes entitĂ©s du groupe CrĂ©dit Agricole une organisation originale, proche de ses clients, utile. SiĂšge Bretagne Banque FondĂ©e en 2006 10 001 et plus collaborateurs Les raisons de nous rejoindre Nos avantages CE Carte dĂ©jeuner tickets restaurants Mutuelle RTT 13Ăšme mois Primes ChargĂ© de Recrutement et DĂ©veloppement RH H/F Vannes - 56 CDI Innovation Program Manager H/F Ille-et-Vilaine - 35 CDI 102 offres d'emploi chez CrĂ©dit Agricole Bretagne Voir toutes les offres Notre processus de recrutement RĂ©ception des candidatures PrĂ©sĂ©lection SĂ©lection des CV et candidatures pertinentes Entretien responsable ressources humaines Entretien manager DĂ©cision Candidature retenue FĂ©licitations et bienvenu parmi nous ! Offres d'emploi 102 filtres de plus Effacer tous les filtres 102 offres d'emploi chez CrĂ©dit Agricole Bretagne hier De formation supĂ©rieure en Ressources Humaines, vous possĂ©dez une expĂ©rience de 5 ans dans ce domaine. Vous avez ... CrĂ©dit Agricole d'Ille et Vilaine Innovation Program Manager H/F 20/08/2022 ... partir d'une feuille blanche ne vous fait pas peur ! Vous faites Ă©galement preuve d'une grande rĂ©activitĂ© et d'une disponibilitĂ©... 20/08/2022 ... capacitĂ© de nĂ©gociation. Plusieurs postes sont Ă  pourvoir sur le dĂ©partement. Aussi, SI vous avez envie de partager notre... 20/08/2022 ... le goĂ»t du challenge commercial. Les qualitĂ©s relationnelles et la prise d'initiative sont Ă©galement incontournables. Nous vous recrutons pour... 19/08/2022 - Bac +4/5 spĂ©cialisation bancaire UniversitĂ© / Ecole de Commerce / Ecole d'ingĂ©nieur. - Une expĂ©rience professionnelle sur le marchĂ©... CrĂ©dit Agricole des CĂŽtes d'Armor Analyste ContrĂŽle Financier H/F 19/08/2022 ... et de synthĂšse, vous avez le sens des responsabilitĂ©s et ĂȘtes force de proposition. Vous ĂȘtes apprĂ©ciĂ©e pour vos qualitĂ©s... 19/08/2022 ... d'Ă©quipe et notre implication au service de nos clients ? Cette offre correspond totalement Ă  vos attentes ? N'hĂ©sitez... 19/08/2022 ... les gages de votre rĂ©ussite au sein de notre rĂ©seau d'agences. Vous avez envie de partager notre... 19/08/2022 ... professionnelle vers des mĂ©tiers d'expertise ou de management prĂšs de 100 mĂ©tiers rĂ©partis en agence ou au siĂšge. De... 25 000 - 35 000 EUR par an 19/08/2022 ... CrĂ©dits. - QualitĂ©s relationnelles. - CapacitĂ©s commerciales. - Aptitudes Ă  la nĂ©gociation. - GoĂ»t du challenge. - Esprit d'Ă©quipe. -... 19/08/2022 ... est requise. - Autonome et dynamique, vous possĂ©dez un sens de l'organisation et de la nĂ©gociation. Vous avez de bonnes... 25 000 - 35 000 EUR par an 18/08/2022 ... Vous ĂȘtes titulaire d'un diplĂŽme Bac +3, vous possĂ©dez une expĂ©rience rĂ©ussie dans le secteur bancaire sur le marchĂ© des... 18/08/2022 ... un plus. - Dynamique, autonome, vous possĂ©dez de bonnes qualitĂ©s relationnelles et commerciales. - Vous faites preuve de rigueur et... 18/08/2022 ... Ă  vos attentes ? N'hĂ©sitez plus, postulez et rejoignez-nous ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation... 17/08/2022 Issue d'une formation bancaire, nous recherchons un ou une candidate avec expĂ©rience + 5 Ă  7 ans sur le marchĂ©... CrĂ©dit Agricole d'Ille et Vilaine Conseiller des Particuliers H/F 17/08/2022 ... Un nouveau parcours clients, diverses applications comme "Ma Banque" et "Ma Carte" au service de nos clients ; Un... 17/08/2022 ... envie de partager notre esprit d'Ă©quipe et notre implication au service de nos clients et de notre territoire ? Rejoignez-nous... 17/08/2022 ... MÉTIERS CompĂ©tences techniques sur le domaine d'activitĂ©s MaĂźtrise des outils digitaux MaĂźtrise des outils et des process 2_APTITUDES RELATIONNELLES AdaptabilitĂ©

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CaisserĂ©gionale de CrĂ©dit Agricole Mutuel d’Ille-et-Vilaine, sociĂ©tĂ© coopĂ©rative Ă  capital variable, Ă©tablissement de crĂ©dit, sociĂ©tĂ© de courtage d’assurance immatriculĂ©e au Registre des IntermĂ©diaires en Assurance sous le numĂ©ro 07 023 057, dont le siĂšge social est situĂ© 4 rue Louis Braille - 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande – RCS RENNES 775 590 847. Rapport d’activitĂ©
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL D’ILLE-ET-VILAINE Caisse rĂ©gionale de CrĂ©dit Agricole Mutuel d’Ille-et-Vilaine, sociĂ©tĂ© coopĂ©rative Ă  capital variable, agréée en tant qu’établissement de crĂ©dit, sociĂ©tĂ© de courtage d’assurance immatriculĂ©e auprĂšs de l’ORIAS sous le n°07 023 057. SiĂšge social 4, rue Louis Braille – 35136 Saint-Jacques de la Lande. N° SIREN AVIS DE RĂ©UNION VALANT AVIS DE CONVOCATION Les sociĂ©taires de la Caisse rĂ©gionale de CrĂ©dit Agricole Mutuel d’Ille-et-Vilaine sont convoquĂ©s en AssemblĂ©e GĂ©nĂ©rale ordinaire le 26 mars 2021 Ă  09h, au Carrousel ÉvĂ©nementiel, 3 rue NicĂ©phore NiĂ©pce, Ă  St-Jacques de la Lande, Ă  l’effet de dĂ©libĂ©rer sur l’ordre du jour suivant Ordre du jour au titre de l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire annuelle PrĂ©sentation et discussion du rapport de rĂ©vision coopĂ©rative Approbation des comptes de l’exercice 2020 Approbation des conventions rĂ©glementĂ©es Approbation des dĂ©penses visĂ©es Ă  l’article 39-4 du Code GĂ©nĂ©ral des ImpĂŽts Fixation du taux d’intĂ©rĂȘt aux parts sociales, du dividende des Certificats CoopĂ©ratifs d’Investissement et des Certificats CoopĂ©ratifs d’AssociĂ©s Affectation du rĂ©sultat 2020 Autorisation pour la Caisse rĂ©gionale d’opĂ©rer sur ses propres Certificats CoopĂ©ratifs d’Investissement Absence de variation du capital social et approbation des remboursements de parts sociales de l’exercice 2020 Vote sur les Ă©lĂ©ments fixes et variables de la rĂ©munĂ©ration dus ou attribuĂ©s au Directeur gĂ©nĂ©ral en 2020 Vote sur les Ă©lĂ©ments de l’indemnisation du PrĂ©sident en 2020 Fixation de la somme globale Ă  allouer au financement des indemnitĂ©s des administrateurs au titre de l’exercice 2021 Vote consultatif sur l’enveloppe globale des rĂ©munĂ©rations ou indemnisations versĂ©es en 2020 au Directeur gĂ©nĂ©ral, aux membres permanents du ComitĂ© de Direction et aux responsables des fonctions de contrĂŽle de la Caisse rĂ©gionale Renouvellement du mandat des commissaires aux comptes Renouvellement partiel du Conseil d’Administration Pouvoirs pour accomplir les formalitĂ©s lĂ©gales PROJET DE TEXTE DES RÉSOLUTIONS AU TITRE DE L’ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE 2021 PrĂ©sentation et discussion du rapport de rĂ©vision coopĂ©rative L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire, aprĂšs avoir entendu le rapport de rĂ©vision coopĂ©rative rĂ©alisĂ© par le rĂ©viseur coopĂ©ratif PHF CONSEIL, reprĂ©sentĂ© par Mr Philippe FOURQUET, PrĂ©sident, en exĂ©cution de sa mission sur les exercices 2019-2020 de la Caisse rĂ©gionale, prend acte du contenu de ce rapport. 1Ăšre rĂ©solution approbation des comptes sociauxL’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire, rĂ©guliĂšrement convoquĂ©e et constituĂ©e, aprĂšs avoir pris connaissance du rapport de gestion du Conseil d’Administration, du rapport sur le gouvernement d’entreprise et du rapport des Commissaires aux comptes sur les comptes annuels, approuve les rapports prĂ©citĂ©s, ainsi que les comptes sociaux de l’exercice 2020 se soldant par un rĂ©sultat de 37 999 961,00 euros tels qu’ils lui sont prĂ©sentĂ©s et donne quitus aux administrateurs de l’exĂ©cution de leur mandat pour cet exercice. 2Ăšme rĂ©solution approbation des comptes consolidĂ©sL’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire, rĂ©guliĂšrement convoquĂ©e et constituĂ©e, aprĂšs avoir pris connaissance du rapport de gestion du Conseil d’Administration et du rapport des commissaires aux comptes sur les comptes consolidĂ©s, approuve les comptes consolidĂ©s de l’exercice 2020, se soldant par un rĂ©sultat de 20 818 euros, tels qu’ils lui sont prĂ©sentĂ©s et donne quitus aux administrateurs de l’exĂ©cution de leur mandat pour cet exercice. 3Ăšme rĂ©solution approbation des conventions rĂ©glementĂ©esEn application de l’article L 511-39 du code monĂ©taire et financier, l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire prend acte du rapport spĂ©cial qui lui est prĂ©sentĂ© par les commissaires aux comptes sur les conventions visĂ©es aux articles L 225-40 et suivants du code de commerce et dĂ©clare approuver sans rĂ©serve les conventions qui y sont mentionnĂ©es. 4Ăšme rĂ©solution approbation des dĂ©penses visĂ©es Ă  l’article 39-4 du Code GĂ©nĂ©ral des ImpĂŽtsEn application de l’article 223 quater du Code GĂ©nĂ©ral des ImpĂŽts, l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire approuve le montant des charges non dĂ©ductibles visĂ©es Ă  l’article 39-4 de ce Code s’élevant Ă  la somme de 42 245,36 euros, ainsi que le montant de l’impĂŽt sur les sociĂ©tĂ©s, soit 13 526,96 euros, acquittĂ© au titre de ces dĂ©penses. 5Ăšme rĂ©solution fixation du taux d’intĂ©rĂȘt aux parts sociales ConformĂ©ment Ă  la loi n° 47-1775 du 10 septembre 1947 modifiĂ©e qui fixe le plafond du taux d’intĂ©rĂȘt que les coopĂ©ratives peuvent servir Ă  leur capital Ă  la moyenne du taux de rendement des obligations des sociĂ©tĂ©s privĂ©es des 3 derniĂšres annĂ©es majorĂ©e de 2 points, l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale dĂ©cide que l’intĂ©rĂȘt aux parts sociales sera fixĂ© Ă  un taux Ă©gal Ă  1,20% correspondant Ă  un montant global Ă©gal Ă  598 016,36 euros. Les intĂ©rĂȘts aux parts sociales seront payables le 14 mai intĂ©rĂȘts aux parts sociales sont soumis au prĂ©lĂšvement forfaitaire unique de 30 % impĂŽt sur le revenu et prĂ©lĂšvements sociaux. Toutefois, si les dĂ©tenteurs exercent une option globale pour l’imposition des revenus de capitaux mobiliers au barĂšme progressif, ils pourront bĂ©nĂ©ficier de l’abattement de 40%. 6Ăšme rĂ©solution fixation du dividende des certificats coopĂ©ratifs d’investissement L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire fixe Ă  1,88 euros le dividende net Ă  verser aux certificats coopĂ©ratifs d’investissement soit un montant total de 4 281 216,84 euros. Le dividende sera payable le 14 mai 2021. Les dividendes affĂ©rents aux CCI sont soumis au prĂ©lĂšvement forfaitaire unique de 30 % impĂŽt sur le revenu + prĂ©lĂšvements sociaux. Toutefois, si les dĂ©tenteurs exercent une option globale pour l’imposition des revenus de capitaux mobiliers au barĂšme progressif, ils pourront bĂ©nĂ©ficier de l’abattement de 40%. 7Ăšme rĂ©solution fixation du dividende des certificats coopĂ©ratifs d’associĂ©sL’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire fixe Ă  1,88 euros le dividende net Ă  verser aux certificats coopĂ©ratifs d’associĂ©s, soit un montant de 969 572,40 euros. Le dividende sera payable le 14 mai 2021. 8Ăšme rĂ©solution affectation du rĂ©sultat L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire dĂ©cide d’affecter le rĂ©sultat comme suit RĂ©sultat de l’exercice 37 999 961,00 € RĂ©sultat Ă  affecter 37 999 961,00 € IntĂ©rĂȘts aux parts sociales 598 016,36 € RĂ©munĂ©ration des et des 5 250 789,24 € RĂ©serves lĂ©gales 24 113 366,55 € Autres rĂ©serves 8 037 788,85 € ConformĂ©ment aux dispositions de l’article 243 bis du Code GĂ©nĂ©ral des ImpĂŽts, l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale prend acte de ce que les sommes distribuĂ©es, au cours des trois prĂ©cĂ©dents exercices, ont Ă©tĂ© les suivantes 2017 2018 2019 IntĂ©rĂȘts aux parts sociales total en euros 897 024,55 € 897 024,55 € 647 851,07 € IntĂ©rĂȘts aux parts sociales par titre 1,80% 1,80% 1,30% RĂ©munĂ©ration des et total en euros 8 490 637,92 € 9 105 091,98 € 7 485 167,64 € RĂ©munĂ©ration des et par titre 3,04 € 3,26 € 2,68 € 9Ăšme rĂ©solution autorisation Ă  l’effet d’opĂ©rer sur les certificats coopĂ©ratifs d’investissement de la Caisse rĂ©gionaleL’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale, statuant aux conditions de quorum et de majoritĂ© requises pour les assemblĂ©es gĂ©nĂ©rales ordinaires, aprĂšs avoir pris connaissance du rapport du Conseil d’Administration et du Rapport spĂ©cial des commissaires aux comptes, autorise le Conseil d’Administration, avec facultĂ© de subdĂ©lĂ©guer dans les conditions prĂ©vues par la loi, Ă  opĂ©rer sur les certificats coopĂ©ratifs d’investissement CCI de la Caisse rĂ©gionale conformĂ©ment aux dispositions des articles et suivants du Code de commerce. La prĂ©sente autorisation, qui se substitue Ă  celle confĂ©rĂ©e par l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire du 25 mars 2020, est donnĂ©e au Conseil d’Administration jusqu’à la date de son renouvellement par une prochaine assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire et, dans tous les cas, pour une pĂ©riode maximale de dix-huit 18 mois Ă  compter de la date de la prĂ©sente assemblĂ©e. Les achats de CCI de la Caisse rĂ©gionale qui seront rĂ©alisĂ©s par le Conseil d’Administration en vertu de la prĂ©sente autorisation ne pourront en aucun cas amener la Caisse rĂ©gionale Ă  dĂ©tenir plus de dix pour cent 10% du nombre de CCI composant son capital social. Les opĂ©rations rĂ©alisĂ©es dans le cadre du programme de rachat de CCI mis en place par la Caisse rĂ©gionale pourront ĂȘtre effectuĂ©es, en une ou plusieurs fois, par tous moyens, c’est-Ă -dire sur le marchĂ© ou de grĂ© Ă  grĂ© ou encore par le recours Ă  des instruments financiers dĂ©rivĂ©s nĂ©gociĂ©s sur un marchĂ© rĂ©glementĂ© ou de grĂ© Ă  grĂ© telles des options d’achat et de vente ou toutes combinaisons de celles-ci et ce, dans les conditions autorisĂ©es par les autoritĂ©s de marchĂ© compĂ©tentes et aux Ă©poques que le Conseil d’Administration ou la personne qui agira sur la dĂ©lĂ©gation du Conseil d’Administration apprĂ©ciera. Il est prĂ©cisĂ© que la part du programme de rachat rĂ©alisĂ©e par acquisition de blocs de titres pourra atteindre l’intĂ©gralitĂ© dudit programme. Les achats pourront porter sur un nombre de CCI qui ne pourra excĂ©der 10 % du nombre total de CCI composant le capital social Ă  la date de rĂ©alisation de ces achats, ce qui Ă  ce jour correspond Ă  un nombre maximal de 227 724 CCI, et le nombre maximal de CCI dĂ©tenus aprĂšs ces achats ne pourra excĂ©der 10 % du nombre de CCI composant le capital de la Caisse rĂ©gionale. Toutefois, lorsque les CCI sont rachetĂ©s pour favoriser la liquiditĂ© dans les conditions dĂ©finies par le rĂšglement gĂ©nĂ©ral de l’AutoritĂ© des MarchĂ©s Financiers, le nombre de CCI pris en compte pour le calcul de la limite de 10 % prĂ©vue ci-dessus correspond au nombre de CCI achetĂ©s, dĂ©duction faite du nombre de CCI revendus pendant la durĂ©e de l’autorisation. Le Conseil d’Administration veillera Ă  ce que l’exĂ©cution de ces rachats soit menĂ©e en conformitĂ© avec les exigences prudentielles telles que fixĂ©es par la rĂšglementation et par la Banque Centrale EuropĂ©enne. Le montant total des sommes que la Caisse rĂ©gionale pourra consacrer au rachat de ses CCI dans le cadre de la prĂ©sente rĂ©solution ne pourra excĂ©der 34 158 600 euros. L’acquisition de ces CCI ne pourra ĂȘtre effectuĂ©e Ă  un prix supĂ©rieur Ă  150 euros par CCI. Cette autorisation est destinĂ©e Ă  permettre Ă  la Caisse rĂ©gionale d’opĂ©rer en bourse ou hors marchĂ© sur ses CCI en vue de toute affectation permise ou qui viendrait Ă  ĂȘtre permise par la loi ou la rĂ©glementation en vigueur. En particulier, la Caisse rĂ©gionale pourra utiliser la prĂ©sente autorisation en vue d’assurer l’animation du marchĂ© des CCI par un prestataire de services d’investissement dans le cadre d’un contrat de liquiditĂ©, dans le respect de la pratique de marchĂ© admise par l’AutoritĂ© des marchĂ©s Financiers. de procĂ©der Ă  l’annulation totale ou partielle des CCI acquis conformĂ©ment aux dĂ©cisions approuvĂ©es Ă  l’AGE de la CR en date du 25 mars 2020. Ce programme est Ă©galement destinĂ© Ă  permettre la mise en Ɠuvre de toute pratique de marchĂ© qui viendrait Ă  ĂȘtre admise par l’AutoritĂ© des MarchĂ©s Financiers, et plus gĂ©nĂ©ralement, la rĂ©alisation de toute autre opĂ©ration conforme Ă  la rĂ©glementation en vigueur. Dans une telle hypothĂšse, la Caisse rĂ©gionale informera les porteurs de CCI par voie de communiquĂ©. Les opĂ©rations effectuĂ©es par le Conseil d’Administration en vertu de la prĂ©sente autorisation pourront intervenir Ă  tout moment, dans les limites autorisĂ©es par les dispositions lĂ©gales et rĂšglementaires en vigueur. L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale donne tous pouvoirs au Conseil d’Administration, avec facultĂ© de subdĂ©lĂ©gation dans les conditions prĂ©vues par la loi, pour dĂ©cider la mise en Ɠuvre de la prĂ©sente autorisation et en fixer les modalitĂ©s, Ă  l’effet notamment de passer tous ordres en bourse, signer tous actes, conclure tous accords, affecter ou rĂ©affecter les CCI acquis aux diffĂ©rents objectifs poursuivis, effectuer toutes dĂ©clarations et formalitĂ©s, notamment auprĂšs de la Banque Centrale EuropĂ©enne et de l’AutoritĂ© des marchĂ©s financiers, et plus gĂ©nĂ©ralement faire tout le nĂ©cessaire. 10Ăšme rĂ©solution absence de variation du capital social et approbation des remboursements de parts sociales de l’exercice L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire constate l’absence de variation de capital entre le 31 dĂ©cembre 2019 et le 31 dĂ©cembre 2020. Au 31 dĂ©cembre 2020, il s’élĂšve Ă  un montant de 92 427 535,50 euros et est composĂ© de 6 060 822 titres d’une valeur nominale de 15,25 euros, soit 3 267 849 parts sociales et 2 792 973 certificats coopĂ©ratifs associĂ©s et/ou certificats coopĂ©ratifs d’ gĂ©nĂ©rale approuve les remboursements de parts opĂ©rĂ©s au cours de l’exercice. 11Ăšme rĂ©solution vote sur les Ă©lĂ©ments fixes et variables de la rĂ©munĂ©ration dus ou attribuĂ©s au Directeur GĂ©nĂ©ral en 2020 L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire, aprĂšs avoir pris connaissance du rapport sur le gouvernement d’entreprise, dĂ©cide d’approuver les Ă©lĂ©ments fixes et variables de la rĂ©munĂ©ration dus ou attribuĂ©s au Directeur GĂ©nĂ©ral au titre de l’exercice 2020 tels qu’ils sont exposĂ©s dans le rapport du Conseil d’Administration. 12Ăšme rĂ©solution vote sur les Ă©lĂ©ments de l’indemnisation du PrĂ©sident en 2020L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire, aprĂšs avoir pris connaissance du rapport sur le gouvernement d’entreprise, dĂ©cide d’approuver les Ă©lĂ©ments d’indemnisation du PrĂ©sident du Conseil d’Administration au titre de l’exercice 2020 tels qu’ils sont exposĂ©s dans le rapport du Conseil d’Administration. 13Ăšme rĂ©solution fixation de la somme globale Ă  allouer au financement des indemnitĂ©s des administrateurs au titre de l’exercice 2021L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire, aprĂšs avoir pris connaissance de la proposition faite par le Conseil d’Administration Ă  ce sujet et en application de l’article 6 de la loi du 10 septembre 1947 modifiĂ©e, dĂ©cide de fixer Ă  450 000 euros maximum la somme globale allouĂ©e au titre de l’exercice 2021 au financement des indemnitĂ©s des administrateurs et donne tous pouvoirs au Conseil d’Administration de la Caisse rĂ©gionale pour dĂ©terminer l’affectation de cette somme conformĂ©ment aux recommandations de la FNCA. 14Ăšme rĂ©solution vote consultatif sur l’enveloppe globale des rĂ©munĂ©rations de toutes natures versĂ©es en 2020 aux personnes identifiĂ©es, Ă  savoir le Directeur GĂ©nĂ©ral, les membres permanents du ComitĂ© de direction et les responsables des fonctions de contrĂŽle de la Caisse rĂ©gionaleL’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire, aprĂšs avoir pris connaissance des indications du Conseil d’Administration Ă  ce sujet, Ă©met un avis favorable relatif Ă  l’enveloppe globale de rĂ©munĂ©rations de toutes natures versĂ©es aux personnes identifiĂ©es, Ă  savoir le Directeur GĂ©nĂ©ral, les membres permanents du ComitĂ© de direction et les responsables des fonctions de contrĂŽle Ă  hauteur d’un montant Ă©gal Ă  2 230 858,99 euros au titre de l’exercice 2020. 15Ăšme rĂ©solution renouvellement du mandat des commissaires aux comptesL’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale, statuant en la forme ordinaire, constate que les mandats de ‱ ERNST & YOUNG AUDIT, commissaire aux comptes titulaire, ‱ CABINET PICARLE ET ASSOCIES, commissaire aux comptes supplĂ©ant,arrivent Ă  expiration lors de la prĂ©sente assemblĂ©e. Sur recommandation du comitĂ© d’audit et proposition du Conseil d’Administration, elle nomme en tant que commissaire aux comptes titulaire pour six exercices le Cabinet PriceWaterhouseCoopers Audit, commissaire aux comptes titulaire, dont le mandat prendra fin lors de l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale appelĂ©e Ă  statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 dĂ©cembre 2026. ConformĂ©ment Ă  la rĂšglementation en vigueur, le commissaire aux comptes titulaire Ă©tant une personne morale, la dĂ©cision a Ă©tĂ© prise de ne pas nommer un commissaire aux comptes supplĂ©ant. 16Ăšme rĂ©solution renouvellement du mandat d’un administrateur L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale, statuant en la forme ordinaire, prend acte de la fin du mandat d’administrateur de Madame Deborah Deborah GAIGNARD dĂ©cide de se reprĂ©senter en qualitĂ© d’administrateur pour une durĂ©e de 3 ans qui viendra Ă  expiration Ă  l’issue de l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire appelĂ©e Ă  statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 dĂ©cembre 2023. Le renouvellement du mandat de Madame Deborah GAIGNARD est soumis au vote. 17Ăšme rĂ©solution renouvellement du mandat d’un administrateur L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale, statuant en la forme ordinaire, prend acte de la fin du mandat d’administrateur de Madame Marie-Gabrielle Marie-Gabrielle DESMOTS dĂ©cide de se reprĂ©senter en qualitĂ© d’administrateur pour une durĂ©e de 3 ans qui viendra Ă  expiration Ă  l’issue de l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire appelĂ©e Ă  statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 dĂ©cembre 2023. Le renouvellement du mandat de Madame Marie-Gabrielle DESMOTS est soumis au vote. 18Ăšme rĂ©solution renouvellement du mandat d’un administrateur L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale, statuant en la forme ordinaire, prend acte de la fin du mandat d’administrateur de Madame Clarisse Clarisse GALET dĂ©cide de se reprĂ©senter en qualitĂ© d’administrateur pour une durĂ©e de 3 ans qui viendra Ă  expiration Ă  l’issue de l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire appelĂ©e Ă  statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 dĂ©cembre 2023. Le renouvellement du mandat de Madame Clarisse GALET est soumis au vote. 19Ăšme rĂ©solution renouvellement du mandat d’un administrateur L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale, statuant en la forme ordinaire, prend acte de la fin du mandat d’administrateur de Monsieur JĂ©rĂŽme JĂ©rĂŽme LAUNAY dĂ©cide de se reprĂ©senter en qualitĂ© d’administrateur pour une durĂ©e de 3 ans qui viendra Ă  expiration Ă  l’issue de l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire appelĂ©e Ă  statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 dĂ©cembre 2023. Le renouvellement du mandat de Monsieur JĂ©rĂŽme LAUNAY est soumis au vote. 20Ăšme rĂ©solution renouvellement du mandat d’un administrateur L’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale, statuant en la forme ordinaire, prend acte de la fin du mandat d’administrateur de Monsieur Laurent Laurent PEYREGNE dĂ©cide de se reprĂ©senter en qualitĂ© d’administrateur pour une durĂ©e de 3 ans qui viendra Ă  expiration Ă  l’issue de l’assemblĂ©e gĂ©nĂ©rale ordinaire appelĂ©e Ă  statuer sur les comptes de l’exercice clos le 31 dĂ©cembre 2023. Le renouvellement du mandat de Monsieur Laurent PEYREGNE est soumis au vote. 21Ăšme rĂ©solution formalitĂ©s lĂ©gales Tous pouvoirs sont donnĂ©s au porteur d’un extrait ou d’une copie du procĂšs-verbal de l’assemblĂ©e pour l’accomplissement des formalitĂ©s lĂ©gales. Convocation AGO 26032021_def
Encette pĂ©riode de crise, le CrĂ©dit Agricole d’Ille-et-Vilaine rĂ©affirme son utilitĂ© au territoire et son engagement de proximitĂ©. Il multiplie les actions pour soutenir l’emploi et la formation, et plus particuliĂšrement auprĂšs des jeunes. 160 alternants accueillis en 2020/2021 soit 11 % des effectifs de la Caisse rĂ©gionale
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